sujet Re: Activation en cours... dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Activation en cours...

jeromede — Mon, 29 Oct 2018 12:41:37 GMT

Bonjour,
Ma boîte Sosh est en attente d’acti Depuis 3 semaines et toujours pas de nouvelles. J’ai bien récupéré la box, je l’ai branché en adsl et j’attends...cela devait être opérationnel le 27/10...
avec vous une idée de ce que je dois faire pour avoir enfin internet ?? Merci d’av

Re: Activation en cours...

jeromede — Fri, 02 Nov 2018 22:30:26 GMT

Bon, en réalité il faut attendre ?? C’est vraiment n’importe quoi cette boîte...et le pire c’est que je migre depuis Orange...ça va faire 1 mois et box toujours pas synchronisé...😡😡

Re: Activation en cours...

Lucas7 — Mon, 05 Nov 2018 15:50:20 GMT

j’ai reçu la mienne aujourd’hui ça donne pas envie 😭😂

Re: Activation en cours...

jeromede — Thu, 08 Nov 2018 08:51:24 GMT

Le 08/11 toujours en attente d’activation...

Re: Activation en cours...

Lucas7 — Sun, 11 Nov 2018 04:20:26 GMT

la mienne marche pas, j’ai reçu le sms, l’avez vous reçu ? je vais résilier sinon

Re: Activation en cours...

JeanClaude64 — Thu, 15 Nov 2018 18:18:04 GMT

Bonsoir, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ? Jean Claude

Re: Activation en cours...

Jerome_S — Sat, 17 Nov 2018 10:26:58 GMT

Bonjour@Lucas7 ,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées. Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bon week-end.

Jérôme

Re: Activation en cours...

jeromede — Sun, 18 Nov 2018 13:47:58 GMT

Oui je rencontre toujours des difficultés...je suis ENCORE en attente d’activation...1 mois et demi que ça dure...

Re: Activation en cours...

Nanouchedu56 — Sun, 18 Nov 2018 14:15:38 GMT

Même soucis pour moi et personne ne se bouge pour nous aider .... par contre pour encaisser pas de soucis !!!! J'ai reçu un sms m'indiquant que je pouvais brancher le matériel or sur le suivi de livraison l'activation n'est pas effective.

Re: Activation en cours...

zoe64 — Tue, 20 Nov 2018 11:40:17 GMT

Bonjour @jeromede,
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

Re: Activation en cours...

jeromede — Tue, 20 Nov 2018 13:30:13 GMT

Oui voilà c’est exactement comme moi, sms et Livebox reçu super vite, me suis dit wahouuu c’est génial...et depuis le 08/10 en attente d’activation...3 fois que j’ai quelqu’un au 3976 qui m’expliquent à chaque fois qu’il y a eu un problème et que ça va être réglé très vite... bientôt 2 mois...heureusement que j’ai pas la TV par internet...en 2018 passer d´Orange vers sosh est vraiment problématique, j’ai l’impression d’etre revenu 10 ans en arrière...et bien sur personne ne me parle d’un quelconque dédommagement... bref, suis passé chez Sosh mais ça marche pas...

Re: Activation en cours...

Jerome_S — Thu, 22 Nov 2018 10:30:49 GMT

Bonjour @jeromede ,

Après consultation de votre dossier, je vous confirme que la livraison de votre accès internet est prévu le 29/11. Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour ce retard.

Concernant un geste commercial, une fois votre connexion fonctionnelle, je vous invite à déposer une réclamation directement à partir du site sosh.fr .

Bonne journée.

Jérôme

Re: Activation en cours...

jeromede — Thu, 22 Nov 2018 11:07:26 GMT

Bonjour, c’est la troisième fois que l’on me donne une date...jamais tenue à ce jour...tout comme vous, les conseillers étaient formel pourtant...

Re: Activation en cours...

machistador56 — Wed, 25 Sep 2019 19:16:31 GMT

Moi aussi, c'est honteux, scandaleux. Du coup, je demande l'annulation car je suis toujours dans les délais de retractation mais bien évidemment, le lien du formulaire permettant cette annulation ne fonctionne pas.....Cela mérite une assignation

Re: Activation en cours...

machistador56 — Wed, 25 Sep 2019 19:21:13 GMT

Par ailleurs, aucun moyen de les joindre. A moins d'avoir des heures et des heures à patienter. C'est vraiment une honte. Je vais tenter une assignation et tenté de saisir le médiateur ainsi que la DGCCRF. Honte à vous, SOSH

Re: Activation en cours...

Cin72 — Thu, 19 Nov 2020 03:25:33 GMT

Bjr j'ai le même soucis.. et ils voulaient me faire venir un technicien que j'aurais dû payer 69€ alors que ça ne vient pas de la ligne car jusqu'à ce que je reçoive le SMS par laquelle bque je pouvais brancher les appareils ma ligne avec free fonctionnait parfaitement.

Du coup je me retrouve sans internet ce. Qui est contraignant qd on a des papiers à faire.

J'attends encore un jour ou deux et si rien je retourne chez free

Re: Activation en cours...

Sophie_C — Thu, 19 Nov 2020 14:56:37 GMT

Bonjour @Cin72 ,

Je comprends votre besoin d’accès à la connexion en cette période difficile et vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon assistance, pouvez-vous me préciser vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281398

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Sophie