sujet Re: Ligne écrasée dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Ligne écrasée

Mirabelle2 — Tue, 04 Sep 2018 12:18:54 GMT

Bonjour, je n'ai plus rien suite a l'écrasement de ma ligne par sosh. Que faire ?

Re : Ligne écrasée

AlexandreK — Fri, 07 Sep 2018 15:52:31 GMT

Bonjour @Mirabelle2,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Ligne écrasée

Mirabelle2 — Fri, 07 Sep 2018 17:57:31 GMT

Merci Alexandre pour votre réponse, mais tout est arrangé avec 15 jours d'avance sur la mise en service de ma ligne. Ouf

Re: Ligne écrasée

AlexandreK — Sat, 08 Sep 2018 12:20:19 GMT

Bonjour @Mirabelle2,

Merci pour le retour

AlexandreK

Re: Ligne écrasée

Gujoh — Tue, 30 Oct 2018 23:11:49 GMT

Bonjour,
Depuis 2 jours ma ligne est écrasée et malgré le nombre d'interlocuteurs (tchat, appel) je suis dans l'attente d'un retour d'un conseiller qui a dû m'oublier. Comment avez vous réussi à sortir de cette galère ?

Re: Ligne écrasée

AlexandreK — Fri, 02 Nov 2018 09:58:21 GMT

Bonjour @Gujoh,

Puis-je avoir un pru plus d'informations. merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Ligne écrasée

Mirabelle2 — Sun, 04 Nov 2018 11:39:14 GMT

Bonjour, vous avez sûrement changez d'opérateur, si oui branchez vos appareils sohs et suivez les infos sur l'écran de votre TV. Personnellement j'ai téléphoné chez Orange pour savoir où en était ma ligne.....je ne veux pas être méchante mais sohs le disait 15 jours sans rien alors que orange m'a répondu que ma ligne était en attente de l'installation de mon matériel. Voilà

Re: Ligne écrasée

Steph_M — Mon, 12 Nov 2018 18:31:28 GMT

Bonjour @Gujoh

Je constate qu'un rendez-vous de mise en service est prévu le mercredi 14 novembre

Un technicien se présentera à votre domicile entre 13h30 et 14h30.

Je vous invite à patienter.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne soirée

Stéphanie

Re: Ligne écrasée

Gujoh — Mon, 12 Nov 2018 18:47:09 GMT

Bonjour, oui on me l'a confirmé, mais je trouve ça très long (17 jours) pour une ligne (téléphone fixe et internet) resiliée sans mon accord surtout quand on regarde la télévision par internet et abonnements payants qui vont avec.

Re: Ligne écrasée

Gujoh — Tue, 13 Nov 2018 12:24:20 GMT

Maintenant on me signale que le rendez-vous pour demain est annulé, là franchement je commence à sérieusement m'énerver. Est qu'il y a quelqu'un de compétent dans cette compagnie?

Re: Ligne écrasée

Gujoh — Tue, 13 Nov 2018 17:22:12 GMT

Appel au service technique qui me confirme l'inutilité du rendez-vous car cela peut être fait à distance et l'activation de la ligne serait au 24/11 ().

Dans l'après-midi je reçois un message confirmant mon rendez-vous pour le 14/11.

Là franchement je n'ai plus de mots...

Re: Ligne écrasée

Steph_M — Tue, 13 Nov 2018 17:34:14 GMT

Bonjour @Gujoh

Je constate que, de notre côté, l'intervention est maintenue pour le 14 novembre.

Je vous invite à patienter jusqu'à demain.et à nous faire un retour.

Je vosu souhaite une bonne fin de journée.

Stéphanie

Re: Ligne écrasée

Gujoh — Sun, 18 Nov 2018 06:18:30 GMT

Intervention du technicien ke 14 avec activation de la ligne, ce fut long mais maintenant nous avons internet. À voir maintenant un geste commercial.

Re: Ligne écrasée

Ludoludo34 — Mon, 29 Mar 2021 18:15:19 GMT

Bonjour j'ai le même soucis. En allumant mon pc plus de ligne internet. Je suis en télétravail. Jai besoins d avoir ma ligne demain.

Re: Ligne écrasée

Yan- — Fri, 02 Apr 2021 15:21:04 GMT

Bonjour @Ludoludo34

Suite à votre message en privé, je reviens vers vous: la réactivation de votre ligne est bien en cours.

Vous recevrez un SMS vous invitant à brancher le matériel à l'activation.

Une fois la ligne active, nous vous proposerons un dédommagement en conséquence.

Bonne journée.

Yan