sujet Re: Coupure total de ma ligne fixe !!!!!!! dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Coupure total de ma ligne fixe !!!!!!!

probleme sosh — Sat, 24 Nov 2018 18:50:17 GMT

Bonsoir,

Suite à une changement d'offre Sosh LIVEBOX+MOBIL vers LA BOITE SOSH il y a 15 jours, je me retrouve dans le situation suivante:

une livebox4 avec un decodeur TV

MAIS SURTOUT LE PLUS IMPORTANT DANS TOUT CA : LA COUPURE TOTAL DE MA LIGNE FIXE , MON NUMERO DE TELEPHONE N'EST PLUS ATTRIBUE

DEPUIS MA DEMANDE DE CHANGEMENT DEPUIS 15 JOURS JE N'AI PLUS D'INTERNET, NI DE TELEPHONE FIXE qui chez moi est indispensable ET NI DE TV

CLIENT DEPUIS TOUJOURS CHEZ ORANGE/SOSH (mon adresse est en WANADOO)JE SUIS OBLIGE DE PASSER LE RESEAU 4G DE FORFAIT MOBILE FREE

et surtout après 3 tchats avec SOSH me promettant le retabissement rapide de tous mes acces, ou l'on devait m'appeler dans les 24 h la premiere fois(mais rien), puis dans les 48 h (toujours rien) , alors si je compte bien la prochaine fois on me dira 48+48= 96 h

je suis pas trop mauvais en cacul !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Donc avec CA , je fais comment moi maintenant pour retrouver mon acces total a internet ??????????

Re: Coupure total de ma ligne fixe !!!!!!!

labougeotte — Sat, 24 Nov 2018 19:12:16 GMT

Bonjour @probleme

Vous êtes sur le forum communautaire d'entraide entre clients.
Merci de ne pas crier et écrire en gras.
Soit vous contactez un conseiller via Twitter Soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce post.

Re: Coupure total de ma ligne fixe !!!!!!!

probleme sosh — Sat, 24 Nov 2018 19:47:17 GMT

Au bout d'une semaine, tu fais quoi quand on te dit tous les jour que ça va etre reglé dans les 24h maxi ??????

Re: Coupure total de ma ligne fixe !!!!!!!

labougeotte — Sat, 24 Nov 2018 20:11:33 GMT

Soit vous contactez un conseiller via Twitter Soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce post.

Re: Coupure total de ma ligne fixe !!!!!!!

BrandonO — Mon, 26 Nov 2018 13:31:46 GMT

Bonjour @probleme sosh,

Je comprends votre mécontentement et incompréhension liés à votre situation et au nom d'Orange, je m'en excuse.

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Dans l'attente de votre retour,

Brandon.