sujet Joindre le service client dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Joindre le service client

PeterH — Fri, 23 Nov 2018 22:50:24 GMT

Le service client est injoignable, comment peut-on les contacter par mail ?

Re: Problème installation fibre

PeterH — Fri, 23 Nov 2018 22:58:50 GMT

J’ai un problème identique. Le technicien n’a pas pu entrer en contact avec free qui s’est chargé du raccordement de l’immeuble. Bilan pas d’internet, pas de nouvelle sur une intervention ultérieure, une demi journée de travail perdue.
Pourtant le premier conseiller que j’avai eu au téléphone avait bien détaillé le processus de contact préliminaire avec free. Il m’avait même parlé de difficultés potentielles avec free.
Le service client est injoignable.
Je vais finir par regretter mon choix.

Re : Joindre le service client

Laura_M — Mon, 26 Nov 2018 15:19:45 GMT

Bonjour @PeterH

Vous pouvez contacter le service client par E-chat : https://assistance.sosh.fr/

Taper dans la barre de recherche "gérer mon contrat" et choisissez l'offre correspondante.

En bas à gauche, se trouve un rectangle jaune " chatter avec un conseiller".

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura