sujet Re: incompétent chez Sosh ? dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

incompétent chez Sosh ?

fguigui — Fri, 16 Feb 2018 19:59:49 GMT

Bonsoir les Sosheurs,

petites péripéties chez Sosh ...

Je suis nouvellement abonné chez Sosh+Livebox fibre, et déjà des problèmes ...

il y a 2 / 3 semaines suite à la résiliation chez Free, je connecte ma nouvelle livebox et ô miracle ça fonctionne immédiatement, quelle efficacité chez Sosh !

Hélas la suite n'est pas si heureuse.

le 13/02 un technicien prestataire de sosh devait passer chez moi pour activer, quel intéret la ligne est déjà activée ? je suis prévenu par appel et par sms de cette venue.

Normalement on doit pouvoir répondre à ce sms, ce que j'essaie, le sms retour est bloqué, premier dysfonctionnement ...

Ce lundi le prestataire m'appelle, je lui dis que ce n'est pas la peine que le technicien passe car la ligne fonctionne très bien. L'annulation de l'intervention a été comprise comme une annulation de mon abonnement ...

Le prestataire a l'air d'avoir du mal à parler / comprendre le français, il ne me prévient pas que l'abonnement va être annulé ... (2ème et 3ème dysfonctionnements).

Depuis ma ligne a été coupée, plus d'internet et de netflix chez moi.

au chat de sosh ils sont bien sympathiques, mais pas très efficaces, en plus ils mentent, ils disent "ne vous en faites, ce soir en rentrant chez vous internet sera réactivé", c'est très loin d'être le cas ...(4, 5 et 6ème dysfonctionnements).

Voilà, j'ai besoin d'internet chez moi, notamment pour travailler, et bien pas ce week-end et pas de séries netflix...

J'aime bien chez sosh ils tentent d'avoir une ambiance jeune et sympathique, ils devraient se soucier d'efficacité.

Voili, voilà.

Bonne soirée

Re: incompétent chez Sosh ?

fguigui — Fri, 16 Feb 2018 22:37:07 GMT

@fguigui a écrit :
Bonsoir les Sosheurs,

petites péripéties chez Sosh ...

Je suis nouvellement abonné chez Sosh+Livebox fibre, et déjà des problèmes ...

il y a 2 / 3 semaines suite à la résiliation chez Free, je connecte ma nouvelle livebox et ô miracle ça fonctionne immédiatement, quelle efficacité chez Sosh !

Hélas la suite n'est pas si heureuse.

le 13/02 un technicien prestataire de sosh devait passer chez moi pour activer, quel intéret la ligne est déjà activée ? je suis prévenu par appel et par sms de cette venue.

Normalement on doit pouvoir répondre à ce sms, ce que j'essaie, le sms retour est bloqué, premier dysfonctionnement ...

Ce lundi le prestataire m'appelle, je lui dis que ce n'est pas la peine que le technicien passe car la ligne fonctionne très bien. L'annulation de l'intervention a été comprise comme une annulation de mon abonnement ...
Le prestataire a l'air d'avoir du mal à parler / comprendre le français, il ne me prévient pas que l'abonnement va être annulé ... (2ème et 3ème dysfonctionnements).

Depuis ma ligne a été coupée, plus d'internet et de netflix chez moi.

au chat de sosh ils sont bien sympathiques, mais pas très efficaces, en plus ils mentent, ils disent "ne vous en faites, ce soir en rentrant chez vous internet sera réactivé", c'est très loin d'être le cas ...(4, 5 et 6ème dysfonctionnements).

Voilà, j'ai besoin d'internet chez moi, notamment pour travailler, et bien pas ce week-end et pas de séries netflix...

J'aime bien chez sosh ils tentent d'avoir une ambiance jeune et sympathique, ils devraient se soucier d'efficacité.

Voili, voilà.

Bonne soirée

Re: incompétent chez Sosh ?

fguigui — Fri, 16 Feb 2018 22:38:08 GMT

des sms qui restent bloqués.

Des gens qui se permettent de couper votre ligne...

Du grand n'importe quoi.

Re: incompétent chez Sosh ?

fguigui — Fri, 16 Feb 2018 22:39:01 GMT

et puis ils pourraient se remuer un peu, et rétablir rapidement votre ligne, eh bien non.

Re: incompétent chez Sosh ?

fguigui — Sat, 17 Feb 2018 13:26:19 GMT

aujourd'hui le 17/02/18 ma ligne est coupée depuis 4 jours

Re: incompétent chez Sosh ?

fguigui — Fri, 23 Feb 2018 21:39:48 GMT

2nde semaine sans internet. Très préjudiciable professionnellement. Sosh incapable de donner une date de reprise d'activité internet. Ils mentent sur les dates. Je viens de recevoir un courrier pour rendre la box. Ils bloquent le rio de ma ligne fixe, je ne peux pas m'abonner ailleurs. Ne comptez sur Sosh pour résoudre les problèmes qu'ils causent.

Re: incompétent chez Sosh ?

_Christophe_ — Tue, 27 Feb 2018 14:16:55 GMT

Bonjour @fguigui

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?

Merci

Bonne journée

Re: incompétent chez Sosh ?

fguigui — Mon, 05 Mar 2018 16:46:23 GMT

bon finalement je résilie / rétracte, au bout d'un mois sans internet ..., même dans ce cas là on est ennuyé (!?!).

Chat puis appel inutile au 3900. Bon si Sosh me persécute, retarde la reprise de service internet fixe avec mon nouveau fournisseur internet, ..., ça n'en restera pas là. J'avais bien précisé que l'absence d'internet chez moi était préjudiciable...

Cordialement.

Re: incompétent chez Sosh ?

Will_C — Mon, 05 Mar 2018 18:25:17 GMT

@fguigui

Bonsoir,

Avez vous pu contacter le e-chat?

Bonne soirée.Will_C

Re: incompétent chez Sosh ?

fguigui — Mon, 05 Mar 2018 19:23:44 GMT

Oui, je suis passé par 3 ou 4 services, pour finir pour appeler le 3900, pour rien évidemment.

Re: incompétent chez Sosh ?

Will_C — Tue, 06 Mar 2018 07:32:23 GMT

Le 3900 n'est pas le service client Sosh mais le service client Orange. Cela signifie qu'il ne prend pas en charge la gestion Soh. C'est la raison pour laquelle je vous ai orienté vers le e-chat. En effet, les conseillers de ce dernier sont à même de traiter votre demande.

Bonne journée.Will_C

Re: incompétent chez Sosh ?

remi77 — Fri, 12 Oct 2018 13:01:15 GMT

Tout le monde fait l'erreur de passer chez Sosh, moi compris. Même Free qui est assez merdique reste quand même un meilleur opérateur et se soucie un minimum de ses clients.