sujet Re: 192.168.1.1 inaccessible dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

192.168.1.1 inaccessible

Cascarron — Mon, 17 Dec 2018 08:47:14 GMT

192.168.1.1 inaccessible L’interface a été accessible une seule fois. Depuis, le mot de passe est accepté et une page blanche avec le logo Orange s’affiche. J’ai essayé toutes les combinaisons disponibles chez moi, Windows 7, Windows 10, Android, IOS, tous les modes de connexion possibles, Wifi ou Ethernet, et essayé de désactiver l’antivirus. Sans succès. J’ai appelé le service client qui m’a fait faire un hard reset. A la suite de ce hard reset, la connexion m’a amené directement à la page carrefour d’installation, et le bouton retour renvoie à une page blanche avec le logo Orange en haut à gauche. J’ai essayé de me connecter avec l’appli Android Ma Livebox. Un clic sur l’engrenage de la page d’accueil me conduit à une page qui me propose Paramétrer ma Livebox/Mot de Passe/Accès Internet/Livebox/Gestion à distance. Lorsque je choisis Paramétrer ma Livebox/Livebox, j’arrive à une page Paramétrage Livebox sur laquelle figurent deux lignes d’information (Modèle et Version Logicielle) Rien n’y est cliquable. Ce genre de disfonctionnement est décrit sur les forums, mais pas leur résolution. Faut-il changer la Box. Si oui, comment fait t-on ? Cordialement Bernard Bodin

Re: 192.168.1.1 inaccessible

stephrem — Mon, 17 Dec 2018 09:15:50 GMT

Bonjour @Cascarron

vous avez essayé avec un autre navigateur ?

Re: 192.168.1.1 inaccessible

Cascarron — Mon, 17 Dec 2018 09:52:07 GMT

Edge, Chrome, Firefox et internet explorer

Cordialement

Bernard

Re: 192.168.1.1 inaccessible

stephrem — Mon, 17 Dec 2018 09:53:39 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Client sosh pas salarié.

Re: 192.168.1.1 inaccessible

Mariellecj — Tue, 18 Dec 2018 11:08:06 GMT

@Cascarron

Je pense que la connexion de départ depuis le smartphone a bugé.

Désinstallez l'appli MyLivebox de votre smartphone puis retentez la configuration pour vérifier si ça fonctionne.

Sinon, internet fonctionne bien chez vous ou pas ?

Re: 192.168.1.1 inaccessible

Cascarron — Tue, 18 Dec 2018 12:28:05 GMT

J'ai twitte hier avec Sosh. Le problème est dans la box. Ils vont télécharger un correctif.

Merci de votre aide

Re: 192.168.1.1 inaccessible

stephrem — Tue, 18 Dec 2018 13:45:57 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: 192.168.1.1 inaccessible

BrandonO — Thu, 10 Jan 2019 07:46:18 GMT

Bonjour à tous,

Je vous invite à consulter mon message sur le fil "Impossible d accéder a l interface d admin livebox4 ".

Bonne journée,

Brandon.