sujet Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

pasdelien — Sat, 10 Mar 2018 08:01:57 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir mon équipement et quelque jours apres j'ai reçu un sms pour m'indiqué de brancher la livebox.

La livebox se synchronise parfaitement mais il me manque mon mot de passe internet.

Lorsque je me connecte j'ai cette page a configurer mais j'ai rien reçu par courier :

J'ai bien le fti://

Mais sur votre interface vous masquez le mote de passe.

Pouvez vous me l'envoyer.

Je suis bloque.

Je peux cous communiquer mon numero de client et ma commande.

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

Jim56 — Sat, 10 Mar 2018 08:21:42 GMT

Bonjour,

Depuis votre Espace client

Rendez-vous sur www.sosh.fr et identifiez-vous si besoin avec votre adresse mail Sosh mobile + Livebox.

Accédez à votre Espace client.
Sélectionnez votre contrat.
Puis cliquez sur Equipement > internet.
Consultez la rubrique vos identifiants.
Vous voyez alors les informations suivantes :
- Votre numéro de compte internet.
- Votre identifiant de connexion internet.

Depuis l'application MySosh

Au préalable, vous devez avoir téléchargé l'application MySosh.

Lancez l’application MySosh et identifiez-vous si besoin avec votre adresse mail Sosh mobile + Livebox.
Depuis la page d'accueil, cliquez sur Livebox.
Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez vos identifiants.
Vous voyez alors les informations suivantes :
- Votre numéro de compte internet.
- Votre identifiant de connexion.
- Votre numéro de ligne support.

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

stephrem — Sat, 10 Mar 2018 09:13:19 GMT

Bonjour @pasdelien

normalement vous pouvez finaliser la connexion de la livebox par sms.

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

labougeotte — Sat, 10 Mar 2018 09:23:29 GMT

Bonjour @pasdelien

En complément
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-accès-internet-et-Livebox/Installer-la-Livebox-Play/ta-p/1000504

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

Jim56 — Sat, 10 Mar 2018 09:41:04 GMT

Euh les Top Contributeurs... ma réponse ne convient pas? :smileyvery-happy:

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

labougeotte — Sat, 10 Mar 2018 10:14:53 GMT

Dans son message, le client dit de ne pas connaître le mot de passe de son identifiant de connexion. Je ne crois pas que votre solution le donne ou me trompe je ?😉🙃
Je n'ai fait qu'envoyer un lien pour finaliser par sms, comme proposé par @stephrem.
Si cela ne fonctionne pas par sms, il devra contacter un conseiller pour l'envoi de ses identifiants.

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

stephrem — Sat, 10 Mar 2018 10:50:32 GMT

@Jim56

Non car sur l’espace client tu as effectivement le fti mais pas le mot d’en passe de connexion fti.

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

Jim56 — Sat, 10 Mar 2018 10:59:53 GMT

@stephremmerci pour ta précision. Il me semblait que c'était le cas. Tu me diras j'avais fait la recherche il y a quelques mois et j'avais chopé mon mdp, à moins que ce soit chez Orange je ne sais plus du coup. Désolé.

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

Jim56 — Sat, 10 Mar 2018 11:07:15 GMT

@labougeottedésolé je n'avais pas vu ton message. Merci pour cette précison :smileywink:

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

stephrem — Sat, 10 Mar 2018 11:07:55 GMT

Y a pas de quoi. C’est pour cela qu’il faut attendre la réception du courrier ou contacter le tchat ou twitter pour avoir toutes les infos.

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

Jim56 — Sat, 10 Mar 2018 11:11:17 GMT

En fait j'ai 2 lignes plus celle du boulot, je m'enmele les pinceaux du coup j'ai bien l'impression.... :smileyfrustrated:

En tout cas merci à vous les topcontributeurs pour le coup de main :smileywink:

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

gtaffin — Fri, 19 Feb 2021 14:08:08 GMT

Bonjour, nouveau clilent également, on me demande lorsque je me connecte un fti + mdp; j'ai retrouvé l'identifiant fti sur ma page client mais pas le mot de passe, pouvez vous m'aider svp?

je ne peux pas taper le fti et le mot de passe internet

henri44L — Thu, 25 Mar 2021 17:37:02 GMT

Bonjour

Comment puis je faire pour taper le fti administrateur et le mot de passe ça bloque merci

Re : je ne peux pas taper le fti et le mot de passe internet

Yves_L — Tue, 30 Mar 2021 15:10:10 GMT

Bonjour @henri44L,

Avez-vous pu résoudre votre dysfonctionnement ?
Afin de vous apporter mon aide pour votre fti et votre mot de passe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

Luqman — Mon, 03 Jan 2022 19:28:10 GMT

Bonjour

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

Luqman — Mon, 03 Jan 2022 19:29:15 GMT

Bonjour

Je viens de recevoir mon équipement et quelque jours apres j'ai reçu un sms pour m'indiqué de brancher la livebox.

La livebox se synchronise parfaitement mais il me manque mon mot de passe internet.

Lorsque je me connecte j'ai cette page a configurer mais j'ai rien reçu par courier :

J'ai bien le fti://

Mais sur votre interface vous masquez le mote de passe.

Pouvez vous me l'envoyer.

Je suis bloque.

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

Myrielle_ — Fri, 07 Jan 2022 09:28:02 GMT

Bonjour @Luqman,

Afin de vous apporter mon aide pour obtenir le mot de passe associé à votre fti/, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: Nouveau client manque le fti et le mot de passe internet

Dimitri50300 — Tue, 29 Nov 2022 11:22:18 GMT

Bonjour, nouveau client aussi et pas le mot de passe fti résultats je peux pas activer mes services

Je viens recevoir par SMS le mot de passe ça m'arrangerai merci.