sujet Re: Débit fibre bas dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Débit fibre bas

natalai — Fri, 09 Feb 2018 11:12:30 GMT

Bonjour,

Un technicien est venu installer la fibre mercredi dernier, mais le débit n'a pas augmenté depuis (actuellement à 2,25Mb/s).

Que puis-je faire?

Merci d'avance,

Bien cordialement

Re: Débit fibre bas

rolandK — Fri, 09 Feb 2018 11:20:05 GMT

Bonjour @natalai
Utilisez le moteur de recherche du forum "débit fibre"
Les réponses y sont données.

Re: Débit fibre bas

natalai — Fri, 09 Feb 2018 11:50:03 GMT

Je vous remercie, mais j'ai déjà regardé sans trouver la solution..

wifi faible par rapport au débit avec câble ethernet

natalai — Sat, 10 Feb 2018 17:36:10 GMT

Bonjour

Avec le câble ethernet j'ai un débit (ascendant) de 100M et en wi-fi j'ai 30M alors que je suis en fibre et à côté de la box. J'ai une livebox play. Quel est le problème?

Merci d'avance

Re: wifi faible par rapport au débit avec câble ethernet

ziv — Sat, 10 Feb 2018 17:56:46 GMT

Pour moi, le problème est d'avoir seulement 100Mb/s de débit fibre. Ca devrait être plutôt 200.

Pour le débit Wifi, la Livebox 3 ne gérant pas la dernière norme 802.11ac et le Wifi étant parasité par d'éventuels aux réseaux voisins (en particulier quand on est en appartement et que l'on capte les voisins), ça ne m'étonne pas trop. Un changement de canal pourrait améliorer le débit.

Perso, j'ai 285 Mb/s en Ethernet (offre fibre Orange avec Livebox 3) et environ 150 en Wifi...

Re: Débit fibre bas

_Sarah_ — Tue, 13 Feb 2018 11:37:09 GMT

Bonjour @natalai

Pouvez-vous nous préciser le test que vous avez effectué ?

Je vous invite à suivre ce lien pour tester votre débit.

Merci de votre retour.

Sarah

Re: Débit fibre bas

natalai — Tue, 13 Feb 2018 12:55:28 GMT

Bonjour,

J'ai fait plusieurs tests via "speedtest" ou "testdebit" recommandés par Orange sur plusieurs ordinateurs et sur le mobile via l'application "mon réseau". Voici les résultats:

-autour de 3 Mb sur les ordinateurs (30 maximum parfois), et 100Mb avec le câble ethernet

-sur téléphone : 3 Mb en descendant, 20Mb en montant

Est-ce lié à la box (j'au une livebox play depuis 2015)?

Merci d'avance

Re: Débit fibre bas

Corinne_P — Tue, 13 Feb 2018 15:08:06 GMT

Bonjour @natalai ,

Je vous invite à lire et à suivre les préconisations du lien suivant :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesurer-votre-debit/orange-vous-informe-le-debit-de-votre-ligne-fibre_70838-71690#onglet3

Bonne journée

Corinne

Re: Débit fibre bas

natalai — Tue, 13 Feb 2018 16:01:54 GMT

Bonjour,

Je les avais déjà vues, et aucune d'entre elles ne correspond. Même à 1 mètre de la box le débit est de mauvaise quaité. J'ai regardé et suivi tous les conseils d'Orange, mais aucun ne permet de résoudre le problème. Le débit reste trop bas 3Mb/s, c'est vraiment trop faible avec la fibre!

Merci d'avance,

Bien cordialement.

Re: Débit fibre bas

_Christophe_ — Wed, 14 Feb 2018 09:02:53 GMT

Bonjour @natalai

Malgré tous les tests réalisés, je constate que la difficulté persiste.

je vous propose un échange de votre Livebox dans un point relais près de chez vous.

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?

Merci

Bonne journée

Christophe

Re : débit fibre bas

_Sarah_ — Thu, 15 Feb 2018 07:46:33 GMT

Bonjour @natalai

A la suite de test effectué sur votre ligne, je n'ai pas de défaut constaté.

Nous allons procéder à l'échange de votre Livebox.

Merci de m'indiquer le point relais choisi:

MINI MARKET
8 BOULEVARD ORNANO
75018 PARIS

DROBIBI EXOTIQUE

43 RUE DU SIMPLON
75018 PARIS

MULTISERVICES
51 RUE ORDONER
75018 PARIS
Sarah.

Re: Débit fibre bas

natalai — Thu, 15 Feb 2018 09:52:24 GMT

Bonjour,

Celui du 8 boulevard Ornano s'il vous plaît. J'imagine que je devrai l'échanger contre la livebox que j'ai actuellement ?
Merci,
Bonne journée

Re: Débit fibre bas

natalai — Thu, 15 Feb 2018 09:55:24 GMT

Bonjour,

Celui du 8 boulevard Ornano s'il vous plaît.
Je l'échangerai contre la livebox que j'ai actuellement?

Merci.

Bonne journée

Re: Débit fibre bas

_Christophe_ — Thu, 15 Feb 2018 12:17:59 GMT

Bonjour @natalai

Rapportez votre Livebox ainsi que le câble d'alimentation électrique, le tout emballé. L'échange se fera à partir de demain 17h au point relais :

MINI MARKET
8 BOULEVARD ORNANO
75018 PARIS

Une pièce d'identité pourra vous être demandée.

Bonne journée

Christophe

Re: Débit fibre bas

natalai — Fri, 09 Mar 2018 13:04:09 GMT

Bonjour,

Nous n'avons toujours pas pu recupérer la box. Elle n'est pas arrivée au point de livraison . Avez-vous des informations à ce sujet?
En vous remerciant d'avance,
Bien cordialement

Re: Débit fibre bas

Jerome_S — Fri, 09 Mar 2018 17:29:05 GMT

Bonjour @natalai ,

Une livebox est conservée 15j en point-relais puis est renvoyée dans nos entrepôts.

La votre nous a été retournée en début de semaine.

Je vous propose donc de vous en renvoyer une.

Je vous l'envoie au même point-relais ?

Merci de votre réponse.

Jérôme

Re: Débit fibre bas

natalai — Fri, 09 Mar 2018 17:31:55 GMT

Pouvez-vous l'envoyer dans un autre s'il vous plaît ? (Mon domicile est entre les métros Lamarck et Jules Joffrin à Paris). Le point relais nous avait dit qu'ils ne l'avaient pas...
Merci d'avance
Bonne soirée

Re: Débit fibre bas

Corinne_P — Sat, 10 Mar 2018 09:27:30 GMT

Bonjour @natalai,

Afin de procéder à l'échange de votre Livebox, pouvez-vous m'indiquer en message privé, le choix du point-relais parmi les suivants ?

Je vous communiquerai ensuite les modalités.

-DROBIBI EXOTIQUE
43 RUE DU SIMPLON
75018 PARIS

-MULTISERVICES
51 RUE ORDONER
75018 PARIS

-PERMIS ONE - LOCATION DOUBLE CO
54 RUE DU SIMPLON
75018 Paris

-LA VERDURE DU MONT CENIS - PRIM
113 RUE DU MONT CENIS
75018 Paris

Bonne journée.

Corinne

Re: Débit fibre bas

natalai — Thu, 15 Mar 2018 12:04:29 GMT

Bonjour,
La verdure du mont cenis s'il vous plaît .
Merci d'avance
Bien cordialement

Re: Débit fibre bas

Corinne_P — Fri, 16 Mar 2018 08:10:53 GMT

Bonjour @natalai,

Je vous indique en message privé les modalités concernant l'échange de votre Livebox.

Bonne journée.

Corinne