sujet Alarme Somfy, perte de liaison Internet dans Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Alarme Somfy, perte de liaison Internet

gerad38 — Mon, 08 Apr 2019 09:40:07 GMT

Bonjour,

J'ai une alarme "Somfy/Myfox Home alarme" installée depuis 1 an, qui fonctionnait bien jusqu'au 22 février 2019, depuis, impossible de se connecter au serveur Somfy, après échange du Link (l'unité centrale), même problème.

Somfy me répond que c'est un pb d'ouverture de ports sur la Livebox 4, j'ai bien essayé de bidouiller ces ports d'après les indications de Somfy mais sans succès pour l'instant, je ne suis pas informaticien et je ne suis pas sur d'avoir fait les bonnes modifs, par exemple, faut-il passer en IP fixe ou non ?

Ce matin j'ai contacté Sosh pour essayer de résoudre ce pb, on m'a répondu qu'il fallait passer par leur service informatique, service payant (9 à 29€ selon prestation).

Les indications de Somfy

MQTT 1883/1884 TCP

MQTT(s) TLS 8883/8884 TCP

HTTP 80 TCP

HTTP 8080 TCP

HTTPS 443 TCP

DNS 53 UDP/TCP

NTP 123 UDP

Merci d'avance pour votre aide

Gérard

Re: Alarme Somfy, perte de liaison Internet

FredoLeFou — Mon, 08 Apr 2019 15:46:50 GMT

Hello,

Vous avez changé de box depuis ?

C'est dans la configuration NAT qu'il faut aller, et ensuite mettre les ports en face de l'ip de ton truc Somfy. Je suis pas chez moi la, mais ça ce fait bien.

J'ai trouvé cette vidéo sur youtube qui explicite bien la chose : https://www.youtube.com/watch?v=GR7aLYNwSF8

(après son blabla)

En espérant vous avoir aidé !

Re: Alarme Somfy, perte de liaison Internet

gerad38 — Mon, 08 Apr 2019 16:55:03 GMT

Bonsoir et merci pour votre réponse,

On est passé de Free à Sosh fin novembre 2018 donc cette Livebox 4 a bien fonctionné pendant 3 mois.

Ci-dessous ce que j'ai déjà essayé de bricoler sans succès.

"PC8" correspond à l'alarme et est en IP statique

Équipement Adresse IP statique Adresse MAC

PC-8

192.168.1.19

E0:4F:43:7A:69:29

Quelques questions naïves de débutant :

Est-ce que les noms de "applications/service" sont seulement indicatifs ou doivent être exactement ceux indiqués par le gars de Somfy, si oui comment on fait pour les 2 "HTTP" ?

Pour les 2 "MQTT", est-ce que les adresses des ports internes / externes doivent être les mêmes ou différentes comme ci-dessous ?

CréerUne règle NAT/PAT

Activer Application/Service Port interne Port externe Protocole Équipement

x	MQTT	1883	1884	TCP	PC-8
x	DNS	53	53	Les deux	PC-8
x	NTP	123	123	UDP	PC-8
x	MQTT(s) TLS	8883	8884	TCP	PC-8
x	HTTP	8080	8080	TCP	PC-8

Encore désolé pour ces questions de débutant et merci encore

Re: Alarme Somfy, perte de liaison Internet

FredoLeFou — Tue, 09 Apr 2019 08:20:22 GMT

Alors pour moi les Ports doivent être les mêmes des deux côtés. Egalement vous devriez mettre "les deux" plutôt que juste TCP.

Ensuite, pour les noms d'applications, c'est plus une référence pour toi !

Re: Alarme Somfy, perte de liaison Internet

gerad38 — Thu, 11 Apr 2019 15:13:27 GMT

Merci pour ces réponses,

J'ai essayé plusieurs combinaisons d'adresses et aussi remplacé "TCP" par "les deux" sans aucun résultat, ce qui ne me surprend pas beaucoup car je reste persuadé que le pb vient de Somfy car ça a bien fonctionné avec cette Livebox pendant 3 mois.

Je ne sais pas comment m'en sortir car Somfy prétend que ça vient de la box qui bloque la connexion

Merci encore

Gérard