sujet Re: Problème 3G/4G dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème 3G/4G

JohnMa — Tue, 10 Jul 2018 05:05:31 GMT

Bonjour
Depuis que j'ai activé la ligne Sosh, je n'ai pas de 4G,
Ma ligne affiche toujours H+ et c'est très pénalisant, car je suis habitué à la 4G et je me dis que c'est dommage que je pense déjà à retourner à la concurrence.
Merci pour vos retours.

Re: Problème 3G/4G

Anonymous — Tue, 10 Jul 2018 05:37:29 GMT

Bonjour @JohnMa avez-vous essayé de paramétrer votre mobile via ce lien? https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Re: Problème 3G/4G

JohnMa — Tue, 10 Jul 2018 05:54:04 GMT

Bjr hpg38,
Le lien est en maintenance,
Je n'ai pas fait cette démarche, car je n'avais pas connaissance qu'il fallait une manip. particulière.
Bref je ressayerai avec le site et te ferai un retour.

Re: Problème 3G/4G

Anonymous — Tue, 10 Jul 2018 05:55:41 GMT

Il faut être identifié pour y avoir accès,il est fonctionnel

Re: Problème 3G/4G

JohnMa — Tue, 10 Jul 2018 23:28:09 GMT

Même identifié, rien de change aucun mail ou MMS reçu.
Sachant qu'avant j'avais déjà accès à Internet et le reste.
C'est juste que étant habitué à la 4G, je trouve le H+ trop lent.

Re: Problème 3G/4G

G_remy — Wed, 11 Jul 2018 08:20:32 GMT

Bonjour @JohnMa

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

Re: Problème 3G/4G

JohnMa — Wed, 11 Jul 2018 08:42:35 GMT

Bonjour @G_remy
Message envoyé en privé à l'instant
Je reste en attente d'une solution

Re: Problème 3G/4G

SabrinaD — Thu, 12 Jul 2018 07:46:11 GMT

Bonjour,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile et de nous informer des résultats.

Sabrina Webconseillère

Re: Problème 3G/4G

JohnMa — Thu, 12 Jul 2018 17:09:11 GMT

Bonjour @SabrinaD

Super!
J'ai retrouvé la connexion en 4G.
Ouff je reprends goût au surf.
2 semaines de test puis je basculerai le second N° du foyer chez Sosh si satisfait.
Soshement vôtre

Re: Problème 3G/4G

Dolf12 — Thu, 12 Jul 2018 21:47:53 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis, j'ai souscrit à une offre à 19.9€ en promotion à 4.99€ pendant 1 an et depuis que j'ai activé ma ligne je suis en H+ et je n'arrive pas à m'attacher en LTE malgré mes multiples redémarage de mon téléphone.

Comme certains ici je suis passé à cette offe exclusivement pour bénéficier de la 4G.

Re: Problème 3G/4G

SabrinaD — Mon, 16 Jul 2018 12:56:33 GMT

Bonjour @Dolf12,

Avez-vous toujours beosin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiuqefr par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Sabrina Webconseillère

Re: Problème 3G/4G

JohnMa — Sun, 29 Jul 2018 09:08:31 GMT

Bjr @Dolf12,
J'avais le même problème et cela a été résolu par l'assistance technique grâce à mon post, sur cette communauté.
Cependant, je me pose néanmoins la question de pourquoi cela arrivé t'il?
Bon courage.

Re: Problème 3G/4G

JohnMa — Sun, 29 Jul 2018 09:10:58 GMT

Assistance technique = webconseiller ici.
Via un échange en MP.

Re: Problème 3G/4G

ThomasSOSHIEN — Mon, 03 Sep 2018 09:25:51 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème ya t'il un webconseiller pour le venir en aide ?

Re: Problème 3G/4G

EtienLC — Wed, 19 Sep 2018 14:46:12 GMT

Bonjour, j'ai également le même problème (bloqué en H+). Pourrais-je avoir une assistance technique ?

Re: Problème 3G/4G

Jeremy_P — Fri, 21 Sep 2018 12:48:37 GMT

Bonjour @EtienLC

Je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

JeremyP

Re: Problème 3G/4G

yenasonia — Sat, 02 Feb 2019 19:15:48 GMT

Bonjour j'ai le même problème, je n'ai plus de 4G je n'ai que quel H+ , pouvez-vous résoudre mon problème ? Merci d'avance

Re: Problème 3G/4G

G_remy — Mon, 04 Feb 2019 09:35:49 GMT

Bonjour @yenasonia

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche du téléphone puis de tester.

Jey

Re: Problème 3G/4G

yenasonia — Mon, 04 Feb 2019 12:00:33 GMT

Bonjour , J'ai testé hélas cela n'a pas fonctionné

Re: Problème 3G/4G

yenasonia — Mon, 04 Feb 2019 12:10:57 GMT

Cela n'a pas fonctionné