sujet Nouveau client sosh dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Nouveau client sosh

Mj063 — Sun, 29 Jul 2018 15:58:11 GMT

Bonjour j'ai reçu ma carte sim sosh depuis quelques jours mais aucun mail me donnant mon mobile ou numéro de client. Du coup aucune possibilité dactiver la carte sim, creer un compte sosh permettant de contacter l'assistance chat.

Que puis je faire. Je suis a l'étranger et c'est assez urgent

Re: Nouveau client sosh

rolandK — Sun, 29 Jul 2018 16:07:44 GMT

Bonjour @Mj063
Suivez bien cette faq.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Suivre-l-apr%C3%A8s-commande-mobile/ta-p/66727

Re: Nouveau client sosh

Mj063 — Sun, 29 Jul 2018 16:14:05 GMT

C'est bien ce que j'avais lu. Donc tant que je n'ai pas de mail de confirmation avec le mobile je ne peut rien faire

Re: Nouveau client sosh

rolandK — Sun, 29 Jul 2018 16:28:09 GMT

@Mj063
Aucun mail reçu depuis la souscription ?

Re: Nouveau client sosh

stephrem — Sun, 29 Jul 2018 17:22:44 GMT

Bonjour @Mj063

les mails de sosh arrivent parfois dans les spams.

Re: Nouveau client sosh

Mj063 — Sun, 29 Jul 2018 17:35:23 GMT

Rien dans les spams.
Si mail reçu confirmation de commande et mail d'expédition de commande

Re: Nouveau client sosh

stephrem — Sun, 29 Jul 2018 17:41:32 GMT

Dans ce cas il faut contacter le tchat à partir de demain 8h.

Re: Nouveau client sosh

Mj063 — Sun, 29 Jul 2018 18:33:04 GMT

Impossible. C'est uniquement possible pour les clients sosh et à ce stade je n'ai pas accès a la création d'un compte n'ayant pas de numéro sosh ni de numéro client

Re: Nouveau client sosh

stephrem — Sun, 29 Jul 2018 18:46:31 GMT

Faux. C’est tout à fait possible même quand on est pas clients.

Re: Nouveau client sosh

Mj063 — Sun, 29 Jul 2018 18:58:46 GMT

J'ai pas trouvé alors ou j'ai pas eu la possibilité

Re: Nouveau client sosh

stephrem — Sun, 29 Jul 2018 20:09:39 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h