sujet Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Non réception des SMS de certains expéditeurs

julie july — Mon, 30 Jul 2018 08:04:10 GMT

bonjour,

Je suis nouvelle cliente Sosh et j'avour que pour le moment je suis plutôt déçue....

En effet, j'ai le regret de constater que je ne reçois pas tous les SMS, ce qui n'est pas sans me poser de difficultés.

Merci de m'expliquer comment résoudre rapidement cette difficulté.

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

julie july — Mon, 30 Jul 2018 08:29:38 GMT

J'ajoute que la liste des expéditeurs dont je ne reçois pas les SMS (ou bien un SMS sur deux ) s'allongent chaque jour. Ils sont tous chez des opérateurs différents.

Il y a urgence....MERCI

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

lesnox — Mon, 30 Jul 2018 08:35:09 GMT

Bonjour @julie july,

avez vous essayer de réinitialiser les réglages resaux ? Avez vous aussi regarder si le centre de sms étais le bon ? +33689004000

Cordialement.

Lesnox

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

julie july — Mon, 30 Jul 2018 08:39:05 GMT

le numéro de centre SMS est bon.

Comment réinitialiser les paramètre réseau?

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

lesnox — Mon, 30 Jul 2018 08:53:22 GMT

Quel est votre portable ??

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

julie july — Mon, 30 Jul 2018 09:11:38 GMT

samsung S5

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

lesnox — Mon, 30 Jul 2018 09:34:47 GMT

Marche de même pour Sosh et autre opérateur :

https://soutien.bell.ca/Mobilite/Telephones_intelligents_et_internet_sans_fil/Samsung-Galaxy-J3.comment_reinitialiser_les_parametres_reseau_sur

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

julie july — Mon, 30 Jul 2018 09:43:13 GMT

@lesnox

j'ai trouvé comment faire...quelles sont les conséquences de cette réinitialisation?

Merci

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

lesnox — Mon, 30 Jul 2018 09:44:08 GMT

Vous aller perdre les paramètres wifi déjà mis et ceci va remettre à zéro toute le à config resaux sans toucher au donnée SMS mail et autres...

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

julie july — Mon, 30 Jul 2018 09:52:30 GMT

@lesnox

je viens de le faire....nous verrons bien

merci

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

lesnox — Mon, 30 Jul 2018 09:56:45 GMT

Si cela ne marche pas il faudra contacter un conseiller sur le chat...

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

julie july — Mon, 30 Jul 2018 09:58:49 GMT

et comment fait on?

Re: Non réception des SMS de certains expéditeurs

lesnox — Mon, 30 Jul 2018 09:59:43 GMT

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox