sujet Impossible d'activer mes cartes SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d'activer mes cartes SIM

Titi22335 — Mon, 12 Feb 2018 08:17:17 GMT

Bonjour,

J'ai ouvert deux lignes SOSH et depuis 3 jours, j'ai lancé l'activation de celles-ci depuis le site.
L'activatin devait être effective sous 10h et les appels sortants ne fonctionnent toujours pas.
Dans l'interface, suivi de commande, le message suivant apparaît pour chacune des cartes SIM :

"Une demande d’activation de votre carte SIM est déjà en cours ou une erreur technique s’est produite".

Le service e-chat est indisponible en ce lundi matin à 9h17. Que faire ?

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

Mannou0507 — Mon, 12 Feb 2018 08:23:18 GMT

Bonjour,

Service desposbile de 8 à 20 du lundi au samedi

suivez ceci

mot clé: commande en cours

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

rolandK — Mon, 12 Feb 2018 08:23:39 GMT

Bonjour @Titi22335

Pour activer la sim.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile.

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh "

Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt/ marche de votre mobile.

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

Titi22335 — Sat, 17 Feb 2018 15:41:01 GMT

Je suis sorti d'affaire.
Merci pour votre aide !
Bien cordialement.

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

Titi22335 — Sat, 17 Feb 2018 15:42:05 GMT

Bonjour,

Je suis sorti d'affaire.
Merci pour votre aide !

Cordialement.

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

Daviiid — Mon, 16 Dec 2019 08:38:21 GMT

BOnjour

Je rencontre le même problème lorsque je tente d'activer ma carte SIM

Une demande d’activation de votre carte SIM est déjà en cours ou une erreur technique s’est produite

J'ai donc suivi la proposition que je viens de lire appelant le 740, mais lui aussi me dit erreur technique, merci de renouveller votre appel.

Que dois je faire ?

Merci de vos réponses

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

AlexandreK — Mon, 16 Dec 2019 08:44:40 GMT

Bonjour @Daviiid,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

Charles31240 — Sat, 01 May 2021 08:50:48 GMT

Bonjour j'ai le meme probleme quand je veux configurer ma carte sim sur orange j'ai ce message qui se met:

une erreur s'est produite lors de la configuration de votre carte sim sosh

Pourtant j'avais appeler pour activer ma carte dés que je l'avais reçue, maintenant même si j'appelle le 740 je ne peux pas cela ne sonne pas

Aidez moi svp c'est urgent ...

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

labougeotte — Sat, 01 May 2021 09:38:35 GMT

Bonjour @Charles31240

Que voulez vous dire par configurer ? Une carte sim doit être activée pour pouvoir envoyer des sms, émettre des appels et utilser internet.

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

Charles31240 — Sat, 01 May 2021 09:48:57 GMT

Je n'arrive pas à l'activer, lorsque je fais les demarches pour le faire cela echoue

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

labougeotte — Sat, 01 May 2021 10:08:47 GMT

Mais vous avez écrit que vous aviez déjà activé la carte sim !

Si vous voulez activer la carte sim le jour de la portabilité, cela ne fonctionne pas. Il faut réessayer le lendemain.

Pouvez vous appeler, envoyer des sms et utilser la data ?

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

Charles31240 — Sat, 01 May 2021 10:54:12 GMT

Non je ne peux rien faire! même mon Iphone ne reconnait pas mon ancien numéro il focus sur celui de transition, de plus lorsque je veux activer la nouvelle sim avec le code a 4 chiffres et celui à 13 il ne me l'accepte pas je ne sais pas quoi faire

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

labougeotte — Sat, 01 May 2021 11:20:25 GMT

La portabilité est déjà faite ?

Sinon à partir de lundi 8h, il faudra contacter un conseiller par chat.

Re: Impossible d'activer mes cartes SIM

Charles31240 — Sat, 01 May 2021 11:32:51 GMT

ouii elle est deja faite