sujet Re: Activation sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation sim

AJKL — Tue, 31 Jul 2018 18:52:08 GMT

Bonsoir,

j'ai commandé une carte sim il y a une semaine chez sosh. Je ne l'ai pas activé et la portabilité vient d'être effectuée cet après midi, du coup je me retrouve sans raison. J'esaye donc actuellement de l'activer sauf que quand j'appelle le numéro pour l'activation des cartes sim il me demande un code confidentiel à 4 chiffres que je n'ai pas. Ensuite pour se connecter à mon espace client j'ai besoin d'un mot de passe, sauf que je n'en ai pas, alors j'essaye de le résilier, sauf que je ne recois aucun SMS au numéro provisoire donné par SOSH ou sur mon ancien numéro.

Que dois je faire maintenant?

Merci beaucoup

Re: Activation sim

rolandK — Tue, 31 Jul 2018 19:00:35 GMT

Bonjour @AJKL
Il aurait fallu l'activer immédiatement dès réception.
Vous pourrez l'activer demain en appelant le 0800100740 depuis un autre téléphone.

Re: Activation sim

AJKL — Tue, 31 Jul 2018 19:01:39 GMT

Bonsoir,

merci de votre réponse

mais d'ici demain je n'aurais pas reçu de code confidentiel .. comment fais je faire ?

Merci

Re: Activation sim

rolandK — Tue, 31 Jul 2018 19:13:26 GMT

@AJKL
Il n'y a pas besoin de code confidentiel pour activer la sim.

Re: Activation sim

AJKL — Tue, 31 Jul 2018 19:23:36 GMT

Pourquoi aujourd'huii il me propose que cette option quand j'appelle alors ?

mais demain en appelant je dois rentrer quel numéro ? mon numéro que je veux garder ou le numéro provisoire ?

merci beaucoup

Re: Activation sim

rolandK — Tue, 31 Jul 2018 19:27:09 GMT

@AJKL
Le numéro que vous voulez garder évidemment.

Re: Activation sim

AJKL — Tue, 31 Jul 2018 19:47:08 GMT

C'est étonnant mais j'espère que ca fonctionnera !

Pourquoi demain et pas maintenant ? je ne comprends pas ..

Encore merci

Re: Activation sim

AJKL — Wed, 01 Aug 2018 06:17:53 GMT

Bonjour,

je viens d'appeler ce matin il me demande encore ce code confidentiel ! je ne sais pas quoi faire maintenant ..

Re: Activation sim

AJKL — Wed, 01 Aug 2018 06:50:13 GMT

Quelqu'un a rencontré le même problème et connaît la solution s'il vous plaît ?

Re: Activation sim

rolandK — Wed, 01 Aug 2018 07:13:00 GMT

@AJKL
Pour activer la sim

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile(Bouygues, Free, Orange, Sfr)

tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT

Celui ci se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh
" Important, informations sur votre commande Sosh"

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.

Re: Activation sim

AJKL — Wed, 01 Aug 2018 10:57:29 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse !
L'activation est faite !
Bonne journée

Re: Activation sim

AJKL — Wed, 01 Aug 2018 10:58:44 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse !
L'activation est faite
Bonne journée

Re: Activation sim

rolandK — Wed, 01 Aug 2018 17:29:19 GMT

@AJKL
Merci pour le retour, bonne soirée.

Re: Activation sim

xouroux — Tue, 07 Aug 2018 20:27:21 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème sauf que en impossible de recevoir le code par mail ! Il me dit "Une erreur est survenue lors de l'envoi de votre code d'accès par mail à l'adresse ..."

Que faire? C'est pourtant cette adresse sur laquelle j'ai rçu tout les autres mails.

Merci de votre aide, j'ai tout essayé

Re: Activation sim

JenniKa — Wed, 08 Aug 2018 09:54:20 GMT

Bonjour @xouroux,

Avez-vous réussi à activer votre carte SIM ?

JenniKa