sujet Re: Impossible d’activer ma ligne dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d’activer ma ligne

Rachel92018 — Thu, 02 Aug 2018 20:01:50 GMT

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente chez SOSH. J’ai demandé la portabilite de ma ligne. J’ai suivi les étapes pour activer ma carte SIM, que ce soit via le 740, le 3976 ou l’espace client mais rien ne fonctionne. Par téléphone, on me demande mon code à 13 chiffres puis rien ou alors mes mots clés ne sont pas compris. Par internet, on me demande un mot de passe. J’ai beau faire mot de passe oublié je ne reçois aucun SMS. J’ai la 4G active, les SMS et les appels mais je n’ai reçu aucune confirmation de l’activation de ma ligne. Je ne vois pas quoi faire ??

Re: Impossible d’activer ma ligne

stephrem — Thu, 02 Aug 2018 21:09:23 GMT

Bonjour @Rachel92018

avez vous tenté via le 0800100740 ?

Re: Impossible d’activer ma ligne

Rachel92018 — Fri, 03 Aug 2018 05:24:40 GMT

Bonjour,

Je suis également passée par ce numéro depuis un fixe.

Re: Impossible d’activer ma ligne

rolandK — Fri, 03 Aug 2018 05:37:42 GMT

Bonjour @Rachel92018
Si vous arrivez à passer des appels, votre ligne est activée.

Re: Impossible d’activer ma ligne

Rachel92018 — Fri, 03 Aug 2018 05:46:09 GMT

Hier mon téléphone portable a plusieurs fois perdu la 4G et certains SMS n’ont pas été reçus pas les destinataires. Le fixe par lequel je suis passée pour appeler le 0800100740 n’est pas le mien.

Re: Impossible d’activer ma ligne

rolandK — Fri, 03 Aug 2018 05:55:12 GMT

@Rachel92018
Votre ligne est activée.Vous êtes peut être dans une zone ou il y a énormément de vacanciers.

Re: Impossible d’activer ma ligne

stephrem — Fri, 03 Aug 2018 09:30:35 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Impossible d’activer ma ligne

Adel — Sat, 04 Aug 2018 10:58:53 GMT

Bonjour,

avez vous essayé d'appeler ? ou d'envoyer des SMS

indiquez moi par message privé vos coordonnées dont :

N° de Tel

N° Client

N° de la carte SIM

cdt

^4del