sujet Re: Pas de 4g dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de 4g

Ironm4nu — Mon, 30 Jul 2018 01:59:25 GMT

J'ai un forfait depuis 3 semaines chez sosh mais je n'ai jamais la 4g. J'ai fait les réglages APN Android plusieurs fois sans que ça change. J'ai un Sony Xperia compact.

Merci

Re: Pas de 4g

rolandK — Mon, 30 Jul 2018 02:05:07 GMT

Bonjour @Ironm4nu
Que voulez vous dire exactement ?

>Vous n'avez accès ni a la 3G ni a la 4G ?
Ou
>Vous avez accès a la 3G mais pas la 4G ?

Re: Pas de 4g

Ironm4nu — Mon, 30 Jul 2018 08:55:14 GMT

J'ai la 3g et h+ mais pas de 4g

Re: Pas de 4g

Thierry-G — Tue, 31 Jul 2018 07:15:44 GMT

Bonjour@Ironm4nu ,

Vous n'avez pas la 4G partout ou à une adresse précise?

Avez-vous activé la 4G sur votre mobile?

Thierry-G

Re: Pas de 4g

Ironm4nu — Fri, 03 Aug 2018 19:59:30 GMT

Oui j'ai activé la 4g et les données mobiles.
Je n'ai la 4g nulle part et je vis à Nantes

Re: Pas de 4g

Thierry-G — Sat, 04 Aug 2018 10:05:13 GMT

Bonjour@Ironm4nu ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re : Pas de 4g

RudyN — Mon, 06 Aug 2018 10:22:07 GMT

Bonjour @Ironm4nu

Après analyse il n'y a pas d'incident réseau déclaré ou signalé par d'autres abonnés Orange mobile proche de votre domicile.

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile et tester à nouveau.

Tenez-moi informé de l'évolution.

RudyN

Re: Re : Pas de 4g

Ironm4nu — Mon, 06 Aug 2018 10:58:12 GMT

Merci je capte la 4G+ maintenant. Je vais enfin en profiter après un mois d'attente

Re: Re : Pas de 4g

RudyN — Mon, 06 Aug 2018 12:19:42 GMT

Ravi pour vous @Ironm4nu

Bonne journée

RudyN

Re: Pas de 4g

dolarg — Mon, 06 Aug 2018 20:13:30 GMT

Bonsoir, j'ai le même soucis de 4g inaccessible.
Je suis actuellement sur l'île d'Oléron et en possession d'un Xiaomi redmi note 4 en global version.
Si vous pouviez voir de votre côté moi j'ai tout essayé au niveau de l'APN et de la réinitialisation.
Merci
Dominique

Re: Pas de 4g

PhilippeG — Tue, 07 Aug 2018 07:46:53 GMT

Bonjour @dolarg,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Pas de 4g

dolarg — Wed, 08 Aug 2018 06:54:42 GMT

Bonjour et merci pour votre aide
La ligne est 06***************
Au nom de *******************
131 *********************
🤔 Je ne trouve pas le numéro client
Dominique.

[Edit : merci de ne pas diffuser d'informations personnelles en public]

Re: Pas de 4g

PhilippeG — Tue, 07 Aug 2018 08:55:03 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne, merci de faire un arrêt/marche du mobile et me dire si vous avez la 4G?

PhilippeG

Re: Pas de 4g

dolarg — Tue, 07 Aug 2018 11:37:48 GMT

Là ou je reside actuellement sur l'ile je n'arrive toujours pas accrocher la,4g alors qu'il y a une cellule à environs 800 metres en ligne directe.

Ce qui est génant c'est cette instabilité de connexion qui passe du H+ au H puis 3G et revient en H+

Re: Pas de 4g

PhilippeG — Tue, 07 Aug 2018 11:45:54 GMT

Est ce que d' autres personnes autour de vous qui sont chez Orange ou Sosh arrivent à capter la 4G au même endroit?

PhilippeG

Re: Pas de 4g

dolarg — Tue, 07 Aug 2018 16:12:21 GMT

encore merci pour votre aide j'ai pu me connecter en 4g sur un autre endroit que celui ou je reside .

Le soucis de connexion instable H+ puis H puis 3G etc etc.....viendrait spécifiquement de là ou je reside en ce moment pourtant 800 metres d'une antennes relais ne me parait pas si extraordinaire que celà.

cette antenne a fait l'objet de maintenance debut juillet et au lieu d'ameliorer le signal cette maintenance l'aurai peut etre degradé.

Re: Pas de 4g

PhilippeG — Wed, 08 Aug 2018 06:56:00 GMT

Pouvez vous me communiquer par message privé l' adresse exacte concernée par le dysfonctionnement

PhilippeG

Re: Pas de 4g

dolarg — Wed, 08 Aug 2018 10:36:21 GMT

M.P envoyé

Re: Pas de 4g

PhilippeG — Wed, 08 Aug 2018 11:49:17 GMT

Après vérification il n'y a aucun incident réseau sur les 2 adresses communiquées.

PhilippeG

Re: Pas de 4g

Vaiapo — Sun, 10 Mar 2019 22:50:15 GMT

Bonjour
Je viens de changer mon mobile, et je n'ai toujours pas de 4g comme avec mon ancien smartphone galaxy s6 je suis toujours en h+, je pensais que c'etait mon smartphone et bah non. Cela va faire bientôt 1 an que je n'ai jamais pu profiter de la 4g.
Avez-vous une solution ?
Merci