sujet Re: pas de 4G+ dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

pas de 4G+

pierro987 — Sun, 29 Jul 2018 14:01:48 GMT

J'ai activé la ligne depuis 2 semaines, je n'ai toujours pas eu la 4G+ que je suis sensé avoir dans mon abonnement, et ce où que je sois dans ma ville qui est couverte.
Y a-t-il un réglage particulier à faire?

Re: pas de 4G+

ziv — Sun, 29 Jul 2018 14:12:17 GMT

Bonjour,

Qu'est-ce qui ne marche pas exactement ? L'internet mobile, la 3G, la 4G, la 4G+ ? Quel mobile ?

Il arrive parfois que Sosh oublie d'activer la 4G/4G+ à la mise en service du forfait (mais la 3G fonctionne). Un conseiller Sosh pourra alors la réactiver.

Re: pas de 4G+

pierro987 — Mon, 30 Jul 2018 08:45:28 GMT

J'ai uniquement la H+ quand j'ai de la chance, mais jamais la 4G ou 4G+.
Tu peux peut-être m'indiquer comment trouver un conseiller? (Je débute là, un peu d'indulgence )

Re: pas de 4G+

pierro987 — Mon, 30 Jul 2018 09:08:05 GMT

Et j'ai oublié : j'ai un oneplus 6.
Et j'ai activé l'échange de données en 4G dans les options de mon téléphone.

Re: pas de 4G+

pierro987 — Wed, 01 Aug 2018 14:24:12 GMT

Au secours ! Help!

Re: pas de 4G+

JoinTheDotz — Mon, 06 Aug 2018 08:48:02 GMT

Meme probleme pour moi !

Depuis que je suis redevenu client Sosh, je n'ai plus la 4G affichée (H+ au mieux)

Et je fait face à des pertes de connections data 2 à 3 fois par jour, pendant qq minutes.

Je n'avait pas ces problemes avec mon ancien abonnement Sosh.

Un conseiller peut il prendre contact avec moi svp ?

Re: pas de 4G+

JoinTheDotz — Mon, 06 Aug 2018 08:49:11 GMT

PS: Je possede une Oneplus 6 egalement.

Aucun pb de 4G avec ce meme telephone, mais avec mon ANCIEN abonnement Sosh.

Re: pas de 4G+

G-rom — Mon, 06 Aug 2018 11:52:43 GMT

@JoinTheDotz

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: pas de 4G+

pierro987 — Sun, 12 Aug 2018 08:40:00 GMT

@G-rom :
Avant de demander à JoinTheDotz (j'ai rien contre toi, hein:) ), qui s'est gentiment incrusté sur mon topic pour le même problème que moi, de fournir des éléments pour essayer de résoudre ce problème, il serait peut-être de bon aloi de demander d'abord à la personne qui a ouvert le sujet si son problème est résolu, non?
Bref, MP envoyé avec les éléments requis...

Toujours pas de 4G, toujours pas de réponse!!!

pierro987 — Mon, 13 Aug 2018 14:49:31 GMT

Voila bientôt 1 mois que je suis chez Sosh, et toujours pas de 4G sur mon téléphone...

Et surtout, c'est pas le premier sujet que j'ouvre pour réclamer de l'aide!

Donc je renouvelle ma demande d'intervention!

Je commence à désepérer là...

Y a pas un webconseiller qui passe par là???

A moins qu'il faille passer chez la concurrence pour avoir de la 4G...

Re: Toujours pas de 4G, toujours pas de réponse!!!

stephrem — Mon, 13 Aug 2018 14:55:13 GMT

@pierro987

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Toujours pas de 4G, toujours pas de réponse!!!

pierro987 — Mon, 13 Aug 2018 17:42:14 GMT

problème résolu par le technicien en chat.

Merci de ton intervention @stephrem

Re: Toujours pas de 4G, toujours pas de réponse!!!

stephrem — Mon, 13 Aug 2018 18:48:05 GMT

Ravi pour toi.

Penses à mettre ma réponse en solution pour aider de futurs sosheurs