sujet Pas de 4G dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de 4G

Zykou — Mon, 13 Aug 2018 07:04:12 GMT

Bonjour,
Pour la quatrième fois je vous écrit ce message. Je viens de souscrire à une de vos offres et je n’ai pas de 4G! Ni sur mon ancien téléphone (iPhone 5s) ni sur mon nouveau iPhone SE alors que avec un autre téléphone chez sosh aucun problème et idem avec un téléphone abonné chez un concurrent. J’ai vérifié l’état-major de la couverture sur ma zone tout est ok et pourtant rien j’évite n’ai que le 3G!!! Un enfer. Merci de me donner une solution au plus vite.
Merci

Re: Pas de 4G

lesnox — Mon, 13 Aug 2018 07:11:17 GMT

Bonjour @Zykou,

est ce ce que votre carte sim est bien 4G ? Car il est possible qu’elle ne soit que 3g. Si vous avez garder la grande partie en plastique et qu’il est noter 3g il faudra demander l’échange à un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Pas de 4G

lesnox — Mon, 13 Aug 2018 07:13:19 GMT

J’essaire aussi une réinitialisation des réglages réseaux...