sujet Re: CONNEXION IMPOSSIBLE dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

CONNEXION IMPOSSIBLE

Ricam — Mon, 13 Aug 2018 14:10:10 GMT

Bonjour,

Nouveau chez Sosh

Je craque : impossible de se connecter à l'espace client.... ne reconnait pas le mot de passe, et en précisant que j'ai perdu le mot de passe, ça n'envoie pas de sms avec le code ....

Je pars à l'étranger demain.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Re: CONNEXION IMPOSSIBLE

Ricam — Mon, 13 Aug 2018 14:23:37 GMT

Et je dois souscrire un pass USA aujourd'hui.

Peut-on me répondre svp ?

Re: CONNEXION IMPOSSIBLE

stephrem — Mon, 13 Aug 2018 14:31:44 GMT

Bonjour @Ricam

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: CONNEXION IMPOSSIBLE

Mannou0507 — Mon, 13 Aug 2018 14:32:41 GMT

Bonjour,

simple, contactez le sav en allant en haut à droite sue aide et contact (?), mot clé "gérer mes options", suivez les filtres jusqu'à trouver la vignette jaune du tchat

Re: CONNEXION IMPOSSIBLE

Ricam — Mon, 13 Aug 2018 14:38:49 GMT

Merci. Mais faut-il être connecté à son espace client?

Ce que je ne peux pas faire.

Re: CONNEXION IMPOSSIBLE

stephrem — Mon, 13 Aug 2018 14:40:01 GMT

@Ricam

Non il faut suivre les indications données avant.