sujet Re: H+ dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

H+

Reuterjonathan — Wed, 22 Aug 2018 13:11:26 GMT

Bonjour depuis que je suis passer chez sosh je suis seulement en H + jamais en 4G alors qu'avec mon ancien opérateur et le même téléphone j'étais tout le temp en 4G

Re: H+

lesnox — Wed, 22 Aug 2018 13:13:52 GMT

Bonjour @Reuterjonathan,

est ce que les APN sont les bonnes et bien paramétrer ?

Regarder ici : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Cordialement.

Lesnox

Re: H+

Reuterjonathan — Wed, 22 Aug 2018 13:25:19 GMT

Bonjour.

Oui les paramètres sont les mêmes. Merci pour vôtres aide.

Cordialement Jonathan

Re: H+

lesnox — Wed, 22 Aug 2018 13:29:17 GMT

Dans ce cas contacter un conseiller pour voir avec lui s’il n’y a pas un soucis avec la sim ou sur le dossier...

lesnox

Re: H+

Moopyoup — Sat, 25 Aug 2018 16:05:22 GMT

Salut, j'ai eu le même problème voici ce qui à fonctionné pour moi:

se connecter sur sosh, cliquer sur :

espace client => vos contrats => Equipement => dépanner vos services mobiles

suivre les instructions en sélectionnant "connection à internet impossible" (même si ce n'est pas exactement le problème)

1 minute après le redémarrage du téléphone j'avais enfin LTE d'affiché pour la première fois depuis 3 semaines

Re: H+

Reuterjonathan — Sun, 26 Aug 2018 12:20:57 GMT

Bonjour . Le problème est résolu . Une mise a jour de ma ligne et la 4G est arrivé par magie .