sujet Re: Pas de 4G dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de 4G

David.29 — Tue, 10 Jul 2018 18:43:37 GMT

Bonjour à tous,

je suis de retour chez Sosh depuis une semaine et ma portabilité c'est presque bien passée.

Presque car il m'est impossible depuis d'avoir autre chose que du H et H+ et pourtant je suis en ville.

J'ai tenté toutes les solutions que j'ai pu trouver sur le forum (reconfiguration automatique ou manuelle) mais rien n'y fait... Des idées?

Merci par avance!

Re : Pas de 4G

Jeremy_P — Thu, 12 Jul 2018 07:47:09 GMT

Bonjour @David.29

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom(s), n° ligne Sosh et adresse exacte). Merci de m'indiquer également si cela se produit partout.

J'attends votre retour.

JeremyP

Re: Pas de 4G

Mounir50 — Fri, 13 Jul 2018 18:13:27 GMT

J'ai le même problème

Re: Pas de 4G

David.29 — Sun, 15 Jul 2018 19:28:42 GMT

Bonjour @Jeremy_P,

Le problème semble résolu. J'ai contacté un conseiller qui m'a informé d'une panne locale sur le réseau. Je ne pense pas que le problème venait de là car je n'avais jamais de 4G peut importe où je me trouvais.

Depuis quelques jours tout est revenu et je profite correctement de la 4G.
Tout fonctionne mais je ne sais absolument pas pourquoi...

Re: Pas de 4G

P7 — Mon, 16 Jul 2018 22:31:33 GMT

J ai le même soucis toujours en H

Re: Pas de 4G

Thierry-G — Tue, 17 Jul 2018 11:30:17 GMT

Bonjour@P7 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

- Votre adresse postale

Thierry-G

Re: Pas de 4G

Clemoz — Tue, 17 Jul 2018 20:20:56 GMT

Bonsoir,

J'ai le même soucis depuis ma demande de changement (orange vers sosh) je n'ai plus la 4G.

Que dois je faire pour avoir à nouveau la 4G.

D'avance merci pour votre aide

Clémence

Re : Pas de 4G

G_remy — Wed, 18 Jul 2018 12:08:21 GMT

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne afin de consulter votre dossier.

G-rm

Re: Pas de 4G

Kalaguoduod — Sat, 21 Jul 2018 12:04:58 GMT

Idem pour moi. SIM insérée hier au aujourd'hui plus de 4G où j'en ai habituellement...

Re: Pas de 4G

SabrinaD — Mon, 23 Jul 2018 07:43:58 GMT

Bonjour @Kalaguoduod,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Pas de 4G

rjoc — Thu, 26 Jul 2018 13:58:22 GMT

Bonjour.
Meme soucis
Depuis mon retour chez Sosh fin juin, je n'ai pas accès à la 4g là où ça fonctionnait parfaitement auparavant (avec Sosh, avec le même mobile et la même config).

Re: Pas de 4G

Thierry-G — Thu, 26 Jul 2018 14:04:15 GMT

Bonjour@rjoc ,

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

- Une adresse précise ou vous ne captez pas la 4G

Thierry-G

Re: Pas de 4G

Christopher55 — Sat, 18 Aug 2018 05:35:57 GMT

Bonjour,

J'ai exactement les mêmes soucis depuis ma portabilité vers Sosh : jamais de 4G, uniquement du H/H+ alors que je suis à quelques mètres d'une antenne 4G.

Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème SVP ?

Merci

Re: Pas de 4G

Thierry-G — Tue, 21 Aug 2018 13:30:36 GMT

Bonjour@Teggar ,

La 4G est-elle activée sur votre mobile?

Thierry-G

Re: Pas de 4G

Thierry-G — Tue, 21 Aug 2018 13:32:11 GMT

Bonjour@Christopher55 ,

La 4G est-elle activée sur votre téléphone?

Thierry-G

Re: Pas de 4G

Kiki55400 — Sat, 25 Aug 2018 12:55:06 GMT

Re: Pas de 4G

Christopher55 — Sat, 25 Aug 2018 13:04:26 GMT

Bonjour @Thierry-G , tout était correctement activé et configuré.
Bizarrement, depuis mon post, la 4G est accessible !!!

Re: Pas de 4G

Thierry-G — Sat, 25 Aug 2018 13:07:43 GMT

Bonjour@Christopher55 ,

Votre problème est donc résolu?

Thierry-G

Re: Pas de 4G

RudyN — Mon, 27 Aug 2018 10:03:14 GMT

Bonjour @Kiki55400

Qu'en est-il aujourd'hui ?

RudyN

Re: Pas de 4G

Haleyxia — Fri, 31 Aug 2018 13:38:39 GMT

Bonjour,

Cela fait environ 2 mois que je n'ai plus de réseau 4G. Je capte uniquement du H+ ou du E peu importe où je me trouve. Je pensais au début que mon réseau était réduit, parce que je dépassais mon forfait. Mais c'est impossible, parce que j'ai un forfait de 50Go, et je n'utilise environ que 25Go par mois.

Donc je ne sais pas pourquoi le problème est survenu comme ça. Je suis chez sosh depuis Novembre 2017, et je n'ai jamais eu de problème.

J'aimerais donc savoir d'où le problème pourrait venir, et si je pouvais revenir à un réseau 4G ?

Merci d'avance !