sujet Re: Activation eSim Apple Watch impossible. dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Fri, 24 Aug 2018 06:00:51 GMT

Bonjour,

Impossible d’activer la eSim de mon Apple Watch avec l’option proposée. À chaque fois orange m’indique un problème technique...

Numéro de téléphone : 0700000000
Nom et prénom : Rxxxxxxx Xxxxxxx
E-mail : Xxxxxxx.Rxxxxxxx @live.fr

Si un conseiller Sosh passant par là pouvait faire le nécessaire, merci.

[EDIT : Suppression de vos coordonnées. Ce forum d'utilisateurs est public]

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Fri, 24 Aug 2018 07:59:17 GMT

Si quelqu’un a une idée je suis toujours preneur

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Thierry-G — Fri, 24 Aug 2018 11:23:07 GMT

Bonjour@Monsieurnours34 ,

Les appels 4G et les appels Wifi fonctionnent-ils sur votre iPhone?

Thierry-G

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Fri, 24 Aug 2018 14:23:40 GMT

@thierry: oui ils fonctionnent très bien. Pour les appels Wifi en tous cas. Pour les appels 4G je pense que oui aussi car je ne Switche pas en 3G lors d’un appel.

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Fri, 24 Aug 2018 14:24:31 GMT

@Thierry-G : oui ils fonctionnent très bien. Pour les appels Wifi en tous cas. Pour les appels 4G je pense que oui aussi car je ne Switche pas en 3G lors d’un appel.

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

G-rom — Fri, 24 Aug 2018 16:34:23 GMT

Bonjour,

Merci de tester ceci :

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/les-fonctions-de-base/apple-watch-series-3-activer-et-desactiver-un-profil-esim...

G-rom

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Sat, 25 Aug 2018 08:22:00 GMT

@G-rom: c’est justement ce qui ne fonctionne pas. J’ai systématiquement une erreur technique de votre part dès lors que je valide la souscription de l’option.

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Sat, 25 Aug 2018 08:23:48 GMT

« Suite à un problème technique, l'activation de la connexion cellulaire de votre Watch n'est pas possible actuellement. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.«

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Thierry-G — Sat, 25 Aug 2018 11:57:38 GMT

Bonjour @Monsieurnours34 ,

Pouvez-vous supprimer le profil e-Sim et faire un arrêt/marche des 2 équipements et refaire l'activation?

Thierry-G

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Sat, 25 Aug 2018 13:14:36 GMT

@Thierry-G: Pour supprimer le profil eSim il faudrait déjà que je puisse l’activer ! J’ai tout éteint, tout remis, tout réinitialiser. Rien ne fonctionne. Je pense donc que le souci vient de votre côté. Il y a de nombreux messages de ce type sur ce forum et il semble qu’une intervention magique de votre part résolve le problème.

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Thierry-G — Sat, 25 Aug 2018 13:21:19 GMT

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et vérifier que la l'option Voix et données est bien activé sur votre téléphone.

Thierry-G

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Sat, 25 Aug 2018 14:20:22 GMT

@Thierry-G: merci. c’est fait et le paramètre est bien activé. En revanche toujours le message d’erreur lors de la tentative d’activation de l’option eSim.

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Thierry-G — Mon, 27 Aug 2018 08:12:01 GMT

Bonjour@Monsieurnours34 ,

Pouvez-vous retenter l'activation et me tenir informé?

Pouvez-vous également m'envoyer un Print-Ecran de la page avec le message d'erreur?

Thierry-G

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Mon, 27 Aug 2018 08:37:55 GMT

@therry-g : bonjour, toujours un échec. Voici un screen de la page d’erreur : https://image.noelshack.com/fichiers/2018/35/1/1535359021-951d51bc-3c35-4851-aed6-c15bbf2e8958.png

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Mon, 27 Aug 2018 08:38:46 GMT

@Thierry-G : @therry-g : bonjour, toujours un échec. Voici un screen de la page d’erreur : https://image.noelshack.com/fichiers/2018/35/1/1535359021-951d51bc-3c35-4851-aed6-c15bbf2e8958.png

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Thierry-G — Mon, 27 Aug 2018 08:43:39 GMT

Pouvez-vous faire l'activation en étant connecté en 3G/4G et non en wifi?

Thierry-G

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Mon, 27 Aug 2018 08:55:05 GMT

@Thierry-G: j’avais essayé et viens de retenter par acquis de conscience. Même problème :’(

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Mon, 27 Aug 2018 09:04:54 GMT

@Thierry-G : j’ai essayé cette technique : https://www.mac4ever.com/iphone/article?id=125905&app=true, mais la page de changement de mot de passe ne fonctionne pas (Il y’a juste marqué mot de passe puis page blanche...). J’ai essayé en l’identifiant avec le numéro en « 337 » comme proposé par défaut et en 07.

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Thierry-G — Mon, 27 Aug 2018 09:12:12 GMT

Pouvez-vous me dire où vous avez acheté la montre et si celle-ci a déjà été jumelée sur un autre téléphone

Pouvez-vous m'envoyer un Print-Ecran du menu réglages "voix et données en 4G"

Thierry-G

Re: Activation eSim Apple Watch impossible.

Monsieurnours34 — Mon, 27 Aug 2018 09:16:49 GMT

Bonjour. J’au acheté la montre neuve chez Apple la semaine dernière, je suis donc son premier utilisateur. J’utilise un iPhone 7 qui n’a jamais été utilisé par une autre personne que moi également. En revanche, mais je ne pense pas qu’en cela ait importance : mon numéro est, à l’origine, un numéro Free Mobile porté chez Sosh il y a deux ans.

Voici le screen demandé : https://image.noelshack.com/fichiers/2018/35/1/1535361361-b38482bd-c176-459b-b4f5-0628fd6bd032.png