sujet Re: Activation Sim impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation Sim impossible

aymericvincentf — Mon, 27 Aug 2018 11:46:37 GMT

Bonjour,

Mon numéro à été porté de free à sosh aujourd'hui. Je reçois bien appel et SMS. Or ma carte SIM n'est pas activée et donc mes appels sortants et SMS sont bloqués.

1 J'essaye d'activer via l'espace client. Mais mon email n'est pas reconnu. Mon numéro est reconnu mais je n'ai pas de mot de passe. En cliquant sur mot de passe oublié, et en suivant les indications, je ne reçois jamais le code SMS de sosh...

2Jessaye d'activer via le 740...Ils ne reconnaissent pas mon numéro client, pourtant reçu par e-mail dans mon courrier de bienvenue...

Que faire ??????????????

Re: Activation Sim impossible

Whipl_ — Mon, 27 Aug 2018 11:50:35 GMT

Bonjour

Vous auriez dû l'activer dès réception (afin d'éviter ce petit cafouillage suite au portage de votre numéro).

Vous pouvez faire activer manuellement votre SIM par le service client par Tchat sur http://assistance.sosh.fr en tapant "activer carte sim" dans le moteur de recherche, puis en cliquant sur le carré bleu correspondant à votre offre dans la partie "contacter Sosh" plus bas sur la page, et enfin en cliquant sur le carré jaune correspondant au tchat !

Bonne journée