sujet Re: probleme forfait dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

probleme forfait

cooliv — Sun, 02 Sep 2018 11:22:27 GMT

bonjour

j'ai recu ma carte sim hier, installée, elle etait activée.

Je l'installe hier soir et ce midi je recois un sms me disant qu'il me reste 23 min sur mon forfait de 2h alors que je n'ai passe aucun appel

j'ai pris l'extension2go au lieu de 50mo

et mon forfait se reinitialise le 7/09

qu est ce qui se passe?

Re: probleme forfait

labougeotte — Sun, 02 Sep 2018 11:32:18 GMT

Bonjour @cooliv

La 1ére periode est proratisé (4 mm par jour).
A partir du 7 de ce mois, vous auriez les 2h.
Bien entendu, le prix du forfait est également proratisé.

Re: probleme forfait

cooliv — Sun, 02 Sep 2018 11:34:27 GMT

bonjour

merci pour votre retour rapide

j'ai disputé mon fils pour rien (;()

Re: probleme forfait

labougeotte — Sun, 02 Sep 2018 11:56:36 GMT

Argh ! 😔 reste à faire votre mea culpa !
Des retours sur le forum disant qu'il y avait du hors forfait data avec l'option 2go, je vous conseille donc de surveiller la data depuis l'espace client et d'opter pour le forfait bloqué.