sujet Re: Problème connexion compte dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème connexion compte

Edgestorm — Tue, 28 Aug 2018 17:31:36 GMT

Bonjour,

J'ai souscris au forfait à 19.99 € et je souhaite activer ma carte SIM cependant impossible de me connecter à mon compte SOSH. Mon mot de passe ne fonctionne pas et quand je fais mot de passe oublié on me dit que mon adresse e mail n'est pas reconnue or j'ai reçu des mails par rapport à ma commande sur cette adresse.

Merci de l'aide !

Re: Problème connexion compte

rolandK — Tue, 28 Aug 2018 17:47:06 GMT

Bonsoir @Edgestorm
Pour activer votre sim, il faut avoir reçu votre numéro client par mail.
L'avez vous ?

Re: Problème connexion compte

Edgestorm — Tue, 28 Aug 2018 18:26:26 GMT

Non jai simplement eu un mail comme quoi la carte SIM est expediée mais je l'ai déjà reçue

Re: Problème connexion compte

rolandK — Tue, 28 Aug 2018 18:29:34 GMT

@Edgestorm
Il faut attendre de recevoir le mail
"Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh"

Re: Problème connexion compte

Edgestorm — Wed, 29 Aug 2018 16:42:37 GMT

J'ai reçu ce mail mais je n'arrive pas à accéder à mon compte. Je me rapelle pas avoir mis un mot de passe et quand j'essaye les mots de passe que j'aurais pu mettre rien ne fonctionne. De plus "mot de pass oublié" avec mon numéro de téléphone ne fonctionne pas je ne reçois pas le code.. Mon compte n'est peut être pas activé ?

Re: Problème connexion compte

rolandK — Wed, 29 Aug 2018 16:47:08 GMT

@Edgestorm
Pour activer la sim.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Après avoir activé , faites un arrêt /marche de votre mobile.

Re: Problème connexion compte

Edgestorm — Wed, 29 Aug 2018 16:58:44 GMT

Ok j'ai réussi et du coup j'ai fait la demande de mot de passe depuis ce numéro super ! merci

Re: Problème connexion compte

CindyDx — Thu, 30 Aug 2018 13:41:22 GMT

J'ai le même soucis j'ai activé ma carte SIM sans problème mais lorsque je souhaite me connecter à mon espace client, je met mot de passe oublier comme on me demande je ne reçois pas le SMS avec le mot de passe à 6 chiffres. Pouvez vous m'aider ??? Merci

Re: Problème connexion compte

Matthieu_R — Wed, 05 Sep 2018 12:44:13 GMT

Bonjour @CindyDx

Êtes-vous parvenue à accéder à votre espace client ?

Matthieu

Re: Problème connexion compte

CindyDx — Wed, 05 Sep 2018 17:20:19 GMT

Bonjour, oui j'y suis parvenu 👌