activation carte sim impossible

sev11 — Thu, 06 Sep 2018 16:18:34 GMT

Bonjour.

Je viens de recevoir ma carte sim sauf que je n'ai jamais reçu le mail avec le numéro mobile et le numéro client donc l'activation de la carte est impossible....Comment faire?

Re: activation carte sim impossible

Christian_b — Fri, 07 Sep 2018 21:21:29 GMT

Bonsoir @sev11

As-tu vérifié le dossier "Spam" de ta boite mail ?

Tu peux essayer cette méthode, sans garantie que cela fonctionne:

Dans le mail "Suivi de commande" clique sur le lien "Suivi de commande".

Ne saisis pas le code mais choisis "Vous avez oublié votre code d'accès?".

Sélectionne le mode de réception "par mail".

Tu recevras un mail avec le numéro de mobile temporaire et le numéro de client inscrits en haut de l'email.

Avec ces éléments tu peux activer ta ligne.

Si cela ne fonctionne pas:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

sujet activation carte sim impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation carte sim impossible

Re: activation carte sim impossible