sujet Re: Probleme d activation de mon forfait mobil dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Probleme d activation de mon forfait mobil

Mado1983 — Tue, 04 Sep 2018 05:50:24 GMT

J ai recu ma carte sim mais impossible de la debloquée

Re: Probleme d activation de mon forfait mobil

rolandK — Tue, 04 Sep 2018 06:25:48 GMT

Bonjour @Mado1983

Si c'est pour un nouveau forfait, il faut l'activer.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh "

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé , faites un arrêt /marche de votre mobile.

Re : Probleme d activation de mon forfait mobil

ElzaD — Tue, 04 Sep 2018 12:18:17 GMT

Bonjour @Mado1983,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant l'activation de votre carte Sim ?

Si tel est le cas, merci de me transmettre les informations suivantes afin d'accéder à votre dossier (via message privé).

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne,

- Numéro de client,

- Numéro de commande commençant par X0....

En attendant votre retour, bonne après-midi.

ElzaD

Re: Probleme d activation de mon forfait mobil

AlexandreK — Fri, 07 Sep 2018 16:16:09 GMT

Bonsoir @LaMartine13015,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

Re: Probleme d activation de mon forfait mobil

AlexandreK — Sat, 08 Sep 2018 16:30:26 GMT

Bonsoir @LaMartine13015,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

Re: Probleme d activation de mon forfait mobil

Mado1983 — Sat, 15 Sep 2018 13:25:04 GMT

- Nom, prénom:dxxxxx gxxxxx

- Numéro de ligne: 0x xx xx xx xx xx

- Numéro de client: 1xxxxxxxxxxx

- Numéro de commande commençant par X0...:X0xxxxxxxxxx

Re: Probleme d activation de mon forfait mobil

Mado1983 — Sat, 15 Sep 2018 03:50:09 GMT

Bonjour je vous ai envoye a votre demande les informations perso . Vous ne m avez toujours pas repondu

Re: Probleme d activation de mon forfait mobil

ElzaD — Sat, 15 Sep 2018 13:30:12 GMT

Bonjour @Mado1983,

Afin de vous aider à activer la nouvelle carte Sim merci de me transmettre les 13 chiffres au dos de celle-ci.

Bonne après-midi.

ElzaD