sujet Re: Probleme de 3G/4G dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Probleme de 3G/4G

Renaud7702 — Sun, 18 Feb 2018 12:31:14 GMT

Bonjour,
J’ai souscris à un forfait Sosh à 19,99€ avec portabilité de mon numéro de téléphone. Tout est effectif depuis le samedi 17.
Toutefois, impossible d’obtenir de la 3G ou de la 4G. Je dispose d’un IPhone 6S et dans mes réglages tout est correctement paramétré.
Pourriez-vous m’éclairer?
D’avance merci

Re: Probleme de 3G/4G

rolandK — Sun, 18 Feb 2018 12:45:28 GMT

Bonjour @Renaud7702

Il faut vérifier vos paramètres APN et vos données mobiles doivent êtres activées.

Pouvez vous émettre des appels ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196#onglet2

Re: Probleme de 3G/4G

Renaud7702 — Sun, 18 Feb 2018 13:14:48 GMT

J’ai eu beau fouiller dans mes réglages de mon IPhone, impossible de trouver où régler ces fameux paramètres APN...
Mes données mobiles sont déjà activées.

Re: Probleme de 3G/4G

stephrem — Sun, 18 Feb 2018 13:23:06 GMT

Bonjour @Renaud7702

il faut réinitialiser les réglages réseaux de votre iPhone.

Re: Probleme de 3G/4G

Renaud7702 — Sun, 18 Feb 2018 13:26:38 GMT

Merci stephrem mais votre lien ne fonctionne malheureusement pas.

Re: Probleme de 3G/4G

stephrem — Sun, 18 Feb 2018 14:01:29 GMT

@Renaud7702

Je n’ai pas donné de lien.

Il faut aller dans les réglages de l’iphone et réinitialiser les réglages réseaux.

Re: Probleme de 3G/4G

Renaud7702 — Sun, 18 Feb 2018 14:16:24 GMT

Au temps pour moi

Re: Probleme de 3G/4G

Renaud7702 — Sun, 18 Feb 2018 14:21:49 GMT

Je viens de réinitialiser les réglages réseaux et pas de changements...

Re: Probleme de 3G/4G

stephrem — Sun, 18 Feb 2018 14:26:49 GMT

Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

Re: Probleme de 3G/4G

Renaud7702 — Sun, 18 Feb 2018 14:34:22 GMT

Non pas de possibilités malheureusement

Re: Probleme de 3G/4G

rolandK — Sun, 18 Feb 2018 14:36:22 GMT

@Renaud7702
J'ai un doute.
Pouvez vous appeler ?

Re: Probleme de 3G/4G

stephrem — Sun, 18 Feb 2018 14:39:08 GMT

Vous avez bien activer votre sim en appelant le 0800100740 ?

Re: Probleme de 3G/4G

Renaud7702 — Sun, 18 Feb 2018 14:51:01 GMT

C’etait merci. Je m’etais juste enregistré en ligne. Un grand merci

Re: Probleme de 3G/4G

stephrem — Sun, 18 Feb 2018 14:57:20 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: Probleme de 3G/4G

maithaohl — Thu, 05 Apr 2018 07:50:43 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci que Renaud.

La portabilité de mon numéro s'est faite hier, je reçois les appels mais pas du tout de données mobiles.

J'ai beau éteindre, rallumer le téléphone, rien.

Par contre, je n'arrive pas à appeler le 0800100740.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

Re: Probleme de 3G/4G

stephrem — Thu, 05 Apr 2018 11:00:09 GMT

Bonjour @maithaohl

Appelez le 0800 depuis un fixe ou un autre mobile.

Re: Probleme de 3G/4G

maithaohl — Thu, 05 Apr 2018 15:44:40 GMT

Merci Stephrem,

Finalement j'ai appelé le 740 avec mon mobile et j'ai du activer ma ligne en donnant les 10 chiffres de mon numéro de client.

Merci beaucoup !

Re: Probleme de 3G/4G

stephrem — Thu, 05 Apr 2018 15:53:12 GMT

Ravi pour vous ^^