sujet Re: Changement d’abonnement dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Changement d’abonnement

Claradp — Tue, 11 Sep 2018 16:39:15 GMT

Bonjour, ma grand mère vient de passer chez sosh mais elle n’a pas résilier son abonnement avec la poste ? Comment faut-il faire pour résilier?

Re: Changement d’abonnement

ziv — Tue, 11 Sep 2018 16:42:03 GMT

Bonjour,

La souscription n'a pas été faite avec portabilité du numéro afin de garder son numéro ? Si c'est ce qui a été fait, la résiliation sera faite toute seule après la récupération du numéro. Sinon, il faut résilier soi-même (voir avec la Poste pour la procédure).

Re: Changement d’abonnement

alexkid60 — Tue, 11 Sep 2018 16:45:27 GMT

Bonjour,

Si votre grand mère a fait une portabilité (donc elle conserve sont numéro de ligne mobile) alors la résiliation est automatique (la portabilité est motif de résiliation et l'ancien fournisseur fera une facture de cloture au prorata de la date de portabilité).

Par contre si c'est une nouvelle ligne chez sosh (donc nouveau numéro de téléphone) là il faut contacter le service client la poste mobile pour resilier l'ancienne ligne.

Cordialement.