sujet Re: Activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte sim

Gab bib — Thu, 13 Sep 2018 13:40:22 GMT

Activation impossible de ma sim, sans téléphone depuis 3 jours , erreur technique sur internet et 3976 injoignable....

Re: Activation carte sim

Florilar — Thu, 13 Sep 2018 14:37:28 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème.

Impossible de le faire en ligne à cause d'une erreur technique, impossible de le faire par téléphone puisqu'aucun code d'activation disponible sur la première facture, réception d'aucun code lors d'une réinitialisation de code par SMS.

Je viens de chez Free et je pense que Sosh ferait bien de s'en inspirer. Chez Free, il suffit de se connecter à son compte client,de cliquer sur "activer la carte SIM", et de reporter le numéro indiqué sur le carton entourant la carte SIM.

Re: Activation carte sim

Gudu — Thu, 13 Sep 2018 15:47:30 GMT

Bonjour,

Même problème de mon côté :

Nouvelle cliente Sosh, portabilité du numéro de chez Bouygues. Impossible d'activer ma ligne car je ne reçois pas le mot de passe par SMS.

Aujourd'hui, ma ligne Bouygues vient d'être coupée, la ligne Sosh n'est pas activée. Je suis injoignable et je ne peux joindre personne.

Ah, et le seul numéro que je peux appeler c'est le 3976 qui rejete mes appels car j'ai un numéro Bouygues...

Je fais quoi ?

Re: Activation carte sim

Gab bib — Thu, 13 Sep 2018 19:31:40 GMT

Apparemment sosh s'en tape complètement...par contre la facture est deja tombée

Re: Activation carte sim

Gudu — Thu, 13 Sep 2018 21:46:08 GMT

Alors, j'ai réussi à avoir Sosh au 3976 en utilisant le numéro temporaire. Bon, je les ai eus à la 3ème tentative et après plus de 25 minutes d'attente, mais le mec m'a activé la ligne direct, donc persévère. Bon courage !

Re: Activation carte sim

AlexandreK — Mon, 17 Sep 2018 10:46:50 GMT

Bonjour @Gab bib,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Activation carte sim

AlexandreK — Mon, 17 Sep 2018 13:04:07 GMT

Bonjour @Florilar,

Afin de prende en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

Re: Activation carte sim

AlexandreK — Tue, 18 Sep 2018 12:06:44 GMT

Bonjour @Gab bib,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Activation carte sim

AlexandreK — Tue, 18 Sep 2018 13:07:47 GMT

Bonjour @Florilar,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Activation carte sim

Florilar — Wed, 19 Sep 2018 14:16:52 GMT

Bonjour,

L'activation a été résolue avec 24h de retard. Merci de votre aide néanmoins.

Au plaisir

Re: Activation carte sim

AlexandreK — Wed, 19 Sep 2018 14:21:49 GMT

Bonjour @Florilar,

Merci pour votre retour

AlexandreK