sujet Re: Activation ligne : tout est bloqué dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation ligne : tout est bloqué

vanessfr94 — Thu, 13 Sep 2018 19:25:47 GMT

Bonsoir, je viens de passer chez sosh avec portabilité de la ligne. J'ai mis ma nouvelle puce sosh ce jour et j'ai activé ma ligne aujourd'hui à l'aide du n° indiquée dans lenveloppe contenant la puce. Cependant je ne peux pas appeler, envoyer de sms, ni de MMS et je ne peux pas non plus me connecter sur internet. Par contre, j'ai reçu des sms et des appels. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce pb ?

Re: Activation ligne : tout est bloqué

Gab bib — Thu, 13 Sep 2018 19:29:18 GMT

Même problème

Re: Activation ligne : tout est bloqué

stephrem — Thu, 13 Sep 2018 19:36:08 GMT

Bonjour @vanessfr94 @Gab bib

si vous avez attendu le jour de la portabilité pour activer votre sim ça bug.

Retentez demain à partir de 8h.

Re: Activation ligne : tout est bloqué

flososh19 — Thu, 13 Sep 2018 19:40:52 GMT

Bonjour,

J'ai le meme problème...c'est pas très pro

Re: Activation ligne : tout est bloqué

stephrem — Thu, 13 Sep 2018 20:15:03 GMT

Bonjour @flososh19

même réponse

Re: Activation ligne : tout est bloqué

flososh19 — Fri, 14 Sep 2018 06:17:22 GMT

ca sert à quoi le parrainage ? quel est le rapport avec l'activation de ma ligne qui n'est toujours pas ok ce matin...

Re: Activation ligne : tout est bloqué

stephrem — Fri, 14 Sep 2018 07:04:59 GMT

Le parrainage c’est le parrainage. Drôle de question ??

C’est en signature de ma réponse.

Vous avez appeler le 0800100740 ?

Re: Activation ligne : tout est bloqué

Gab bib — Fri, 14 Sep 2018 07:21:16 GMT

toujours impossible ce matin ça fait 4 jours on fait comment ?....

Re: Activation ligne : tout est bloqué

stephrem — Fri, 14 Sep 2018 07:58:43 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation ligne : tout est bloqué

vanessfr94 — Fri, 14 Sep 2018 10:10:25 GMT

Ma ligne est toujours bloquée ! Et je ne trouve pas le moyen d'accéder au tchat pour avoir un conseiller. Comment faire ?

Re: Activation ligne : tout est bloqué

stephrem — Fri, 14 Sep 2018 11:48:24 GMT

@vanessfr94

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

Re: Activation ligne : tout est bloqué

vanessfr94 — Sat, 15 Sep 2018 09:24:19 GMT

Initialement, j'avais activé ma ligne avec le numero provisoire (j'ai demandé la portabilité de n°). Finalement, j'ai refait la manip (activation de la ligne) avec mon numéro, et ça fonctionne.

Re: Activation ligne : tout est bloqué

stephrem — Sat, 15 Sep 2018 11:40:26 GMT

Ravi pour vous.

Re: Activation ligne : tout est bloqué

bigest — Mon, 04 Mar 2019 17:27:29 GMT

meme probleme! comment avez vous fait donc ?

Re: Activation ligne : tout est bloqué

stephrem — Mon, 04 Mar 2019 17:32:22 GMT

@bigest

La réponse a été donnée

Initialement, j'avais activé ma ligne avec le numero provisoire (j'ai demandé la portabilité de n°). Finalement, j'ai refait la manip (activation de la ligne) avec mon numéro, et ça fonctionne.

Re: Activation ligne : tout est bloqué

G-rom — Mon, 04 Mar 2019 17:36:08 GMT

Bonjour @bigest

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Activation ligne : tout est bloqué

bigest — Mon, 04 Mar 2019 17:36:44 GMT

quelle reponse? il y a 1 million de questions et de réponses!! franchement désolé de vous embetter mais je ne comprends pas. Donc pourqoi je recois les appel et les sms, et l inverse n est pas possible?

Re: Activation ligne : tout est bloqué

bigest — Mon, 04 Mar 2019 17:38:30 GMT

bonjour,

c est quoi ce syteme? je vous connais pas et je dois vous donner toutes mes coordonnées?

Re: Activation ligne : tout est bloqué

stephrem — Mon, 04 Mar 2019 17:40:12 GMT

@bigest

@G-rom est un webconseiller salarié de sosh qui peut vous aider.

Mais en fait vous n’avez pas activé votre sim.

Il faut l’activer en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile.

Re: Activation ligne : tout est bloqué

bigest — Mon, 04 Mar 2019 17:45:33 GMT

ah trés bien merci de votre réponse.

mais bon je n 'ai pas d autres téléphones pour appeler ce 08...