sujet Re : problème activation sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

problème activation sim

daminou86 — Mon, 10 Sep 2018 19:33:21 GMT

bonjour

pourquoi apres activation de ma ligne et redemarrage de mon tel , je ne peux toujours pas appeler ?

combien de temps faut t il attendre ?

Re: problème activation sim

RealionelB — Tue, 11 Sep 2018 04:53:21 GMT

Bonjour,

Posez la question à un conseiller Sosh:

Pour contacter un webconseiller Sosh via le e-chat:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Re : problème activation sim

AlexandreK — Fri, 14 Sep 2018 13:07:55 GMT

Bonjour @daminou86,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : problème activation sim

Baffien92 — Fri, 14 Sep 2018 13:26:03 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire. Je peux recevoir SMS et appels mais pas les émettre. NI le SMS pour réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon compte client.

Je suis nouveau client Sosh et ma carte SIM a (a priori) bien été activée ce matin.

De plus, je ne vois aucun numéro de téléphone assigné dans les paramètres de mon smartphone.

@AlexandreK : je vous ai envoyé mes coordonnées en MP

Merci

Cdt

F. Herry

Re : problème activation sim

AlexandreK — Mon, 17 Sep 2018 13:16:28 GMT

Bonjour @daminou86,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK