sujet Re : 50 Mo au lieu de 50 Go dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de 4G

davelop — Sun, 16 Sep 2018 06:31:09 GMT

Bonjour,

la portabilité de mon n° était le 15/09/2018 mais toujours pas de 4G ce jour et je vois que sur mon espace client que mon contrat est de 50mo/mois au lieu de 50Go.

Pourriez-vous corriger cela le plus rapidement possible SVP ?

Cordialement,

David *******

[EDIT : Merci [@davelop] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Pas de 4G

davelop — Sun, 16 Sep 2018 07:20:50 GMT

Bonjour,
Le reseau des données mobile est maintenant bien activés mais il est toujours indiqué forfait de 50Mo au lieu de 50Go.
Cordialement,
David

50 Mo au lieu de 50 Go

davelop — Sun, 16 Sep 2018 11:36:23 GMT

Bonjour,

Personne pour me dire pourquoi je suis avec un forfait 50 Mo au lieu de 50 Go comme indiqué lors de la souscription au forfait ?

Merci d'avance de votre réponse.

Re : 50 Mo au lieu de 50 Go

Martin_G — Mon, 17 Sep 2018 15:53:55 GMT

Bonjour @davelop ,

Il faudrait essayer de passer par le chat via ce lien https://assistance.sosh.fr/ pour le changement de forfait, pour pouvoir ainsi appliquer code promo "YO".

Martin_G

Re: Pas de 4G

davelop — Mon, 17 Sep 2018 16:24:36 GMT

Bonjour,
Merci c'est ce que j'ai fait ce matin. En espérant que le code promo sera bien appliqué car l'opératrice ne pouvait pas le faire elle même après avoir modifié le forfait par celui a 24.99 €.
Pourtant a la base j'avais bien sélectionné ce forfait avec le code promo YO.

Re: Pas de 4G

Martin_G — Tue, 18 Sep 2018 06:08:08 GMT

Bonjour @davelop

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G