sujet Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

ACE92 — Sat, 15 Sep 2018 20:26:34 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, j'essaye de réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon espace Client mais jamais reçu de sms sur le numéro renseigné. La portabilité de mon numéro devrait être effective au 15/09 mais cela ne fonctionne pas et toujours pas d'accès à l'espace Client pour activer ma SIM (code confidentiel nécessaire pour le 740). Help!

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

ACE92 — Mon, 17 Sep 2018 08:21:27 GMT

Impossible d'accéder à mon espace Client et toujours pas de réponses de Sosh... Carte SIM toujours pas activée.

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

AlexandreK — Mon, 17 Sep 2018 08:45:38 GMT

Bonjour @ACE92,

Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

Cathie35 — Mon, 17 Sep 2018 14:53:06 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Nouvellement arrivée chez Sosh mobile, j'ai réussi à activer ma carte SIM cet après-midi, a priori appels et sms fonctionnent mais impossible d'aller sur mon espace client : je n'ai pas de mot de passe et je ne reçois pas par sms le code de réinitialisation de ce mot de passe que je n'ai jamais créé... Je suis bloquée. Et je ne sais même pas comment activer ma messagerie et le numéro à faire pour la consulter et, avant tout, la paramétrer ! Merci par avance pour votre aide !

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

ACE92 — Mon, 17 Sep 2018 17:23:20 GMT

Un conseiller pourrait-il m'aider à activer ma carte SIM car toujours pas possible de se connecter sur mon compte client?

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

x_cou — Wed, 19 Sep 2018 14:35:06 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème : je ne reçois pas le sms avec le code de ré initialisation du mdp. J'ai même trop fait de renvoi de code, du coup le site m'indique maintenant "nombre maximum d’envois du code atteint"

Je suis un nouveau client et souhaiterais activer ma carte SIM.

Est ce un problème générique?

Quelqu'un peut il m'aider?

Merci d'avance,

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

x_cou — Wed, 19 Sep 2018 15:46:11 GMT

Re bonjour,

J'ai finalement réussi à activer ma ligne en appelant le 0800100740 puis en tapant mon n° de tel et mon n° client.

Simple et efficace.

Bonne soirée.

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

ACE92 — Thu, 20 Sep 2018 19:21:54 GMT

Bonsoir, finalement carte SIM défectueuse et remplacée en magasin Orange. Tout fonctionne et accès compte client ok.

Bonne soirée

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

AlexandreK — Fri, 21 Sep 2018 12:32:09 GMT

Bonjour @ACE92,

Merci pour votre retour

AlexandreK

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

Sinemoz — Sun, 23 Sep 2018 02:23:17 GMT

Bonsoir j’ai exactement le même probleme lorsque je clique sur mot de passe oublié. Est ce que quelqu’un peut m’aisze

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

SeeYooSoon — Fri, 10 May 2019 15:18:13 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client et j'ai le même problème.

J'ai pu activer mon compte sur le 0800 mais je ne peux accéder à mon espace client. Le système ne me permet pas de créer un mot de passe. Je ne reçois pas le SMS.

Comment puis-je être aidé ?

Cordialement

Re: CODE DE RÉINITIALISATION DU MOT DE PASSE DE L'ESPACE CLIENT SOSH

Magali_K — Fri, 10 May 2019 16:13:19 GMT

Bonjour @SeeYooSoon

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer dans un message privé vos coordonnées:

-Vos nom/prénom

-N° de ligne Sosh

-Adresse postale

-Le modèle de votre mobile

Magali

Re : Creation mot de passe

Magali_K — Fri, 10 May 2019 16:31:13 GMT

@SeeYooSoon

Je vous remercie pour vos coordonnées, je viens de vous envoyer un mot de passe provisoire valable pendant une heure. Je vous invite à vous connectez à votre espace client en utilisant votre n° de mobile en identifiant et en mot de passe celui que je vous ai envoyé. Vous pourrez le personnaliser par la suite.

Magali

Re: Re : Creation mot de passe

SeeYooSoon — Fri, 10 May 2019 16:39:50 GMT

Bonsoir Magali,

Grace à votre support j’ai pu configurer un mot de passe et je peux maintenant accéder à mon espace client.

Je vous remercie.

Bon week-end.

Re: Re : Creation mot de passe

Magali_K — Fri, 10 May 2019 16:44:05 GMT

@SeeYooSoon

Ravie que le dysfonctionnement soit résolu. Je reste à votre disposition.

Bon week-end à vous

Magali