sujet Re: Probleme creation espace client et appels sortants interdits dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Probleme creation espace client et appels sortants interdits

Gaet37 — Tue, 18 Sep 2018 16:50:10 GMT

Bonjour.
Aujourdhui etait la date fixee de ma portabilité.
Je n ai pas pu activer ma sim hier date de la reception.
Jai bien active ma carte sim ce jour via le 740 mais je ne peux toujours pas passer d appels (appels sortants interdits).
De plus je ne peux pas creer mon espace client car je ne recois pas le sms avec le code(cf la procedure de premiere connexion).
Quelqu un pourrait il m aiguiller merci par avance

Re: Probleme creation espace client et appels sortants interdits

stephrem — Tue, 18 Sep 2018 16:53:56 GMT

Bonjour @Gaet37

il faut activer la SIM en appelant le 0800100740

Re: Probleme creation espace client et appels sortants interdits

Gaet37 — Tue, 18 Sep 2018 17:01:42 GMT

Bonjour.
Merci pour la réponse mais jai deja fait la procedure via le 740.
Je viens d essayer avec le 0800100740 mais ils me demandent un code d acces a 4 chiffres se trouvant sur ma facture sauf que je n ai pas encore de facture...

Re: Probleme creation espace client et appels sortants interdits

Gaet37 — Tue, 18 Sep 2018 17:04:17 GMT

Concernant le soucis de l espace client vous avez une idee svp?

Re: Probleme creation espace client et appels sortants interdits

stephrem — Tue, 18 Sep 2018 17:10:28 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Probleme creation espace client et appels sortants interdits

Gaet37 — Tue, 18 Sep 2018 17:12:30 GMT

Sauf que pour contacter un conseiller il faut s identifier et je ne peux pas car je ne peux pas creer d espace client...

Re: Probleme creation espace client et appels sortants interdits

stephrem — Tue, 18 Sep 2018 17:15:30 GMT

Non pas besoin d’être identifié pour pouvoir contacter le tchat.

Re: Probleme creation espace client et appels sortants interdits

Gaet37 — Tue, 18 Sep 2018 17:20:39 GMT

Je n ai acces qu au bot de sosh qui me propose plein de choix mais il le renvoit toujours sur le forum d entraide sans me proposer de parler a un conseiller

Re: Probleme creation espace client et appels sortants interdits

stephrem — Tue, 18 Sep 2018 17:23:10 GMT

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.