sujet Re: Problème activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème activation carte SIM

Merejy86 — Thu, 20 Sep 2018 06:56:05 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

Je me permets de poster ce message pour appeler au secours !

Je m'explique, j'ai effectué une portabilité le 06 septembre.

Depuis le 06 septembre, imposibilité d'activer 2 cartes SIM Sosh, en passant par le 740, le 0800...ou via mon espace client.

J'ai eu a de nombreuses reprises, des techniciens sur le tchat web, ou par téléphone, au 3976, et personne n'a pu résoudre mon problème.

Ils me faisaient faire des manipulations, me trimbalaient entre services, etc...pour me dire, aller en boutique Orange. Ils m'ont également envoyé une autre SIM Sosh, mais pas mieux.

Je suis donc allé en boutique, deux fois, et obtenu une carte SIM Orange, activée sur place, mais aucune réception (pas de barre).

La personne de la boutique ne peut rien pour moi, donc je suis sans téléphone depuis deux semaines, et j'ai franchement l'impression que je me fais ballader.

Si quelqu'un avait l'amabilité de m'aider sur mon problème.

Merci d'avance.

Re: Problème activation carte SIM

lesnox — Thu, 20 Sep 2018 07:03:20 GMT

Bonjour @Merejy86,

Avez-vous essayer via twitter en DM ? ou via le tchat ? sinon patienter ici un conseiller devrait passer d'ici 24h.

Bonne journée.

Lesnox

Re: Problème activation carte SIM

Merejy86 — Thu, 20 Sep 2018 07:23:22 GMT

Merci pour votre réponse.

Désolé, je n'ai pas Twitter, et pour le Tchat, je l'ai fait je ne sais pas combien de fois, et honnêtement, personne n'a été capable de résoudre mon problème.

Bonne journée.

Re: Problème activation carte SIM

lesnox — Thu, 20 Sep 2018 07:31:13 GMT

alors attendre ici...

Re: Problème activation carte SIM

Merejy86 — Thu, 20 Sep 2018 09:01:06 GMT

Je ne sais pas si quelqu'un a fait quelque chose, mais merci.

J'ai de la téléphonie et de la Data...au bout de deux semaines.

Sujet clos.

Re: Problème activation carte SIM

lesnox — Thu, 20 Sep 2018 09:30:35 GMT

Dans ce cas liker la solution pour clore le sujet

Bonne journée.

Lesnox

Re: Problème activation carte SIM - PAS DE 4G

marie1904 — Thu, 20 Sep 2018 13:55:12 GMT

Bonjour,

J'ai activé ma carte sim via le serveur vocal car impossible de me connecter via le site sosh.

J'ai eu beau éteindre mon portable plusieurs fois, la 4G ne s'active pas....

QUe faire ???

Re: Problème activation carte SIM - PAS DE 4G

RudyN — Fri, 21 Sep 2018 09:41:22 GMT

Bonjour @marie1904

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN