sujet Re: Activation ligne dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation ligne

Tarek01100 — Thu, 20 Sep 2018 06:56:16 GMT

Voilà 4 jours que j’essaye de joindre le service client sosh mais personne ne répond. J’ai déjà laisser un message hier sans réponse donc je retenté ma chance
Je n’arrive pas à activer ma ligne et j’ai pourtant tout essayer

Re: Activation ligne

lesnox — Thu, 20 Sep 2018 07:01:16 GMT

Bonjour @Tarek01100,

Avez-vous essayer via twitter en DM ?

Sinon attendez ici un conseiller devrait passer d'ici 24h

Lesnox

Re: Activation ligne

Tarek01100 — Thu, 20 Sep 2018 07:02:24 GMT

Je n’ai pas tweeter mais j’ai essayer tout le reste en vain
Merci pour votre réponse

Re: Activation ligne

lesnox — Thu, 20 Sep 2018 07:09:44 GMT

Ressayer le tchat, sinon comme dit attendre ici qu'un conseiller passe.

Lesnox

Re: Activation ligne

rolandK — Thu, 20 Sep 2018 07:22:22 GMT

Bonjour @Tarek01100
Venez vous de souscrire un nouveau forfait et êtes vous en attente de la portabilite ?
Ou est ce un renouvellement de sim car non compatible avec le mobile ?

Re: Activation ligne

Tarek01100 — Thu, 20 Sep 2018 07:25:03 GMT

Bonjour
Je viens de souscrire à l’offre sosh celle en promo à 9,99€ la portabilité a été faite lundi entre 14h et 19h depuis j’essaye d’activ Ma ligne mais impossible

Re: Activation ligne

lesnox — Thu, 20 Sep 2018 07:32:45 GMT

C'est pour celà, il fallait activer la carte sim avant la portabilité car après ou pendant ceci pose quelque soucis....

Re: Activation ligne

Tarek01100 — Thu, 20 Sep 2018 07:35:11 GMT

Je ne savais pas 😞

Re: Activation ligne

lesnox — Thu, 20 Sep 2018 07:37:59 GMT

Ce n'est pas grave ! il faut maintenant voir avec un conseiller sur le tchat pour faire l'activation avec lui au plus vite et voir au besoin d'échanger la carte sim...

Re: Activation ligne

rolandK — Thu, 20 Sep 2018 07:41:08 GMT

@Tarek01100

Procédez comme suit.

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT

Celui ci se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh
" Important, informations sur votre commande Sosh"

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.

Re: Activation ligne

steph2007 — Thu, 20 Sep 2018 10:24:14 GMT

Bjr j'ai le même pb
Je peux même pas faire la procédure du dessus car on me dit le numéro est pas accordé
Merci pr votre aide
J'ai besoin de mon tel pr ce soir. Je suis d'astreinte merci

Re: Activation ligne

Tarek01100 — Thu, 20 Sep 2018 10:55:53 GMT

Sa ne marche pas j’ai essayer plusieurs fois

Re: Activation ligne

Tarek01100 — Thu, 20 Sep 2018 10:56:42 GMT

J’ai essayer mais sa ne marche pas j’ai essayer plusieurs fois

Re: Activation ligne

Tarek01100 — Thu, 20 Sep 2018 11:00:26 GMT

@rolandK pouvez vous faire quelque chose car sinon je serai obliger de résilier j’ai besoin de mon téléphone

Re: Activation ligne

rolandK — Thu, 20 Sep 2018 11:10:26 GMT

@Tarek01100 Contactez le e-chat comme préconisé par @lesnox

Re: Activation ligne

Tarek01100 — Thu, 20 Sep 2018 11:12:11 GMT

C’est où

Re: Activation ligne

lesnox — Thu, 20 Sep 2018 11:26:38 GMT

Regarder ceci @Tarek01100

Re: Activation ligne

Tarek01100 — Thu, 20 Sep 2018 11:36:46 GMT

Merci @lesnox

Re: Activation ligne

JaziaA — Thu, 20 Sep 2018 12:13:17 GMT

Bonjour @Tarek01100

Afin de vous aider merci de m'envoyer via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.

JaziaA

Re: Activation ligne

RudyN — Fri, 21 Sep 2018 14:39:07 GMT

Bonjour @steph2007

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN