sujet Re: Activation de ma carte SIM Sosh dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation de ma carte SIM Sosh

faD- — Tue, 18 Sep 2018 17:41:56 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre de gros problèmes (comme la majorité des gens apparemment j'ai envie de dire) pour activer ma nouvelle carte SIM Sosh.

J'ai envoyé ce week-end un message privé à un administrateur du forum mais je suis toujours sans nouvelle depuis.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.

En vous remerciant par avance.

Cdt

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

John972 — Tue, 18 Sep 2018 18:31:13 GMT

Pareil pour moi, carte sim reçu mais' pas le numéro temporaire ni numéro client donc impossible d'activer la puce. En plus cette puce ne capte aucun réseau

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

seb33480 — Tue, 18 Sep 2018 20:47:07 GMT

Idem ...

Et pas de tchat disponible !

num cmd : X***********

[EDIT : Merci [@seb33480] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

faD- — Wed, 19 Sep 2018 20:59:19 GMT

Toujours pas de solution à me proposer ?

Re: HELP > Activation carte sim impossible

faD- — Wed, 19 Sep 2018 21:05:44 GMT

1 MOIS ! O_O

J'espère qu'ils ne ton pas facturé ton mois.

J'ai le même problème que toi avec ma carte SIM depuis 3/4 jours et je pense pas que je vais être aussi patient !

Si dans 1 semaine j'ai toujours rien, je m'en vais chez RED by SFR...

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

rolandK — Thu, 20 Sep 2018 06:01:15 GMT

Bonjour @faD-
Venez vous de souscrire un nouveau forfait ou est ce un renouvellement de sim ?

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

faD- — Thu, 20 Sep 2018 18:41:12 GMT

Bonjour @rolandK,

Non, il s'agit d'un tout nouveau forfait.

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

rolandK — Thu, 20 Sep 2018 19:01:49 GMT

@faD-
Quand a lieu la portabilite ?

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

faD- — Thu, 20 Sep 2018 19:39:33 GMT

@rolandK elle a eu lieu le 18/09/2018 entre 15h et 19h.

Et depuis cette date, plus rien... Je n'ai plus aucun signal réseau en haut à droite.

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

rolandK — Thu, 20 Sep 2018 19:52:43 GMT

@faD-

1)Votre mobile est il desimlocké ?

2)Activez la sim tel que a partir de 8h demain matin.

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT

Celui ci se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh
" Important, informations sur votre commande Sosh"

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

faD- — Thu, 20 Sep 2018 19:53:46 GMT

@rolandK j'ai appelé le 0 800 100 740.

On m'a indiqué que ma carte SIM était bien active ce matin.

J'ai redemarré au moins 15 fois mon téléphone pour pouvoir capter du réseau.

MAIS RIEN ! Je pense même que c'est l'effet inverse qui s'est produit... Ils m'ont désactivé ma carte SIM au lieu de l'activer !!!

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

rolandK — Thu, 20 Sep 2018 20:03:19 GMT

@faD- S
Votre mobile est il desimlocké ?

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

faD- — Fri, 21 Sep 2018 18:34:27 GMT

@rolandK,

Oui mon téléphone est en principe bien désimblocké étant donné que je l'ai acheté directement chez un constructeur (en l'occurrence OnePlus) et non via un opérateur mobile.

J'ai réessayé encore aujourd'hui de rappeler le 0800100740 et suivre scrupulesement la procédure que vous m'avez indiqué. Mais RIEN N'Y FAIT. Toujours aucun signal !

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

rolandK — Fri, 21 Sep 2018 18:48:46 GMT

@faD-
Sim défectueuse peut-être.
Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "sim défectueuse"
Du lundi au samedi de 8h a 20h

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

faD- — Fri, 21 Sep 2018 19:25:36 GMT

@rolandK,

J'espère que je ne vais pas être facturé ce mois-ci vu que je n'ai aucunement pu profiter mon mon forfait...

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

faD- — Sat, 22 Sep 2018 19:09:00 GMT

Merci à vous @rolandK,

C'était belle et bien cela. Une SIM défectueuse m'avait été transmise !

Je suis passé en boutique Orange cette après-midi afin de procéder à un échange, et désormais ma ligne marche à nouveau !

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

rolandK — Sat, 22 Sep 2018 19:32:08 GMT

@faD-
Merci pour le retour. C'est pour cela que Sosh preconise de l'activer dès réception, pour la tester.

Re: Activation de ma carte SIM Sosh

AlexandreK — Tue, 25 Sep 2018 15:48:08 GMT

Bonjour @seb33480,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK