sujet Re: Impossible de se connecter à l’espace client dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible de se connecter à l’espace client

littlemotus — Fri, 21 Sep 2018 08:07:31 GMT

Bonjour
Cliente depuis hier chez sosh, j’ai fais plusieurs tentatives pour récupérer mon mot de passe et accéder à mon espace personnel mais rien n’y fait.
J’entre bien mon numéro de téléphone dans « mot de passe oublie » ils disent que en pratique je vais recevoir un sms pour me donner un mot de passe mais je ne reçois rien.
Comment puis je faire ?
Merci

Re: Impossible de se connecter à l’espace client

rolandK — Fri, 21 Sep 2018 08:11:44 GMT

@littlemotus
L'espace client est normalement disponible 48h après la portabilite.
Patience.

Re: Impossible de se connecter à l’espace client

littlemotus — Fri, 21 Sep 2018 08:12:16 GMT

Ok je ne savais pas.
Je réessaierai alors.
Bonne journée

Re: Impossible de se connecter à l’espace client

littlemotus — Mon, 24 Sep 2018 06:18:51 GMT

Bonjour,

Après plusieurs tentatives, toujours impossible de se connecter a mon espace client.

J'entre bien mon numéro de téléphone, mot de passe oublié, et j'attends indéfiniment le sms qui est censé m'être envoyé...

Une autre solution pour que j'y accède ?

Bonne journée

Re: Impossible de se connecter à l’espace client

rolandK — Mon, 24 Sep 2018 06:22:51 GMT

@littlemotus
Téléchargez l'application "my sosh" et installez la en étant connecté en 3G ou 4G (pas wi-fi)

Re: Impossible de se connecter à l’espace client

littlemotus — Mon, 24 Sep 2018 06:26:29 GMT

Nickel !

Ca fonctionne.

Merci.

Bonne journée

Re: Impossible de se connecter à l’espace client

rolandK — Mon, 24 Sep 2018 06:27:40 GMT

@littlemotus
Bonne journée 😀