sujet Re: Impossible d activer la carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d activer la carte sim

Stipie — Mon, 24 Sep 2018 06:10:48 GMT

Bonjour, nouveau client Sosh avec portabilité effectuée samedi, impossible d activer ma ligne car je n' ai pas le numéro temporaire et mon numéro client commence par un s.... J' ai fait un message en mp hier matin et toujours rien ...

Merci pour votre aide

Re: Impossible d activer la carte sim

rolandK — Mon, 24 Sep 2018 06:26:15 GMT

Bonjour @Stipie
Attention, votre numéro client est un numéro a 10 chiffres, différent de votre numéro de mobile.

Pour activer la sim

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT

Celui ci se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh
" Important, informations sur votre commande Sosh"

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.

Re: Impossible d activer la carte sim

Stipie — Mon, 24 Sep 2018 06:51:05 GMT

Je n' ai pas de numéro client uniquement avec des chiffres, j' ai un numéro client commençant par la lettre S suivis de 7 chiffres

Re: Impossible d activer la carte sim

rolandK — Mon, 24 Sep 2018 06:55:14 GMT

@Stipie
Avez-vous reçu le mail
"Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh"???
Regardez également dans vos spams.

Si non, qu'avez vous reçu comme mail depuis la souscription.??

Re: Impossible d activer la carte sim

Stipie — Mon, 24 Sep 2018 06:59:23 GMT

J' ai reçu le mail de confirmation de commande, suivi de la commande, expédition de la commande ... Puis plus rien et rien dans les spams

Re: Impossible d activer la carte sim

Stipie — Mon, 24 Sep 2018 07:00:29 GMT

J' ai eu aussi la confirmation par SMS de la portabilité et rien de plus

Re: Impossible d activer la carte sim

Stipie — Mon, 24 Sep 2018 07:01:24 GMT

Sur le courrier qui accompagne la carte sim ... J' ai vérifié aussi il y a juste le numéro client commençant par le S

Re: Impossible d activer la carte sim

rolandK — Mon, 24 Sep 2018 07:03:43 GMT

@Stipie
Essayez ceci

Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Re: Impossible d activer la carte sim

Stipie — Mon, 24 Sep 2018 07:15:52 GMT

Refus, j' ai un message qu il n est pas en mesure de répondre à ma demande et de voir avec le service client

Re: Impossible d activer la carte sim

Stipie — Mon, 24 Sep 2018 07:16:53 GMT

Pareil avec mon numéro de telephone

Re: Impossible d activer la carte sim

rolandK — Mon, 24 Sep 2018 07:20:02 GMT

@Stipie

Contactez l'assistance Sosh par e-chat

Cliquez sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Une page s'ouvre
Écrivez "activer sim " dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Pavé bleu "mobile"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"

En descendant la page

Re: Impossible d activer la carte sim

Stipie — Mon, 24 Sep 2018 07:29:55 GMT

Merci pour la aide... Bonne journée