sujet Re: SOS Sosh ne me reconnait pas ! dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

SOS Sosh ne me reconnait pas !

Sand Payne — Wed, 26 Sep 2018 14:24:52 GMT

Bonjour,

Ca commence mal !

La portabilité de mon numéro a eu lieu cette après-midi, bon ok, la ligne a l'air de fonctionner, c'est marqué orange sur mon smartphone, et j'ai eu un email comme quoi elle était résiliée par mon ancien fournisseur d'accès. C'est l'essentiel me direz vous.

MAIS Sosh ne me reconnait pas puisque quand je veux recevoir un SMS pour avoir un code pour mon mot de passe pour créer mon compte client je n'en reçois pas (alors que je m'en suis auto envoyé un d'une autre ligne et ça fonctionne). Je n'ai pas non plus de sms pour me dire que la portabilité avait bien eu iieu. En désespoir de cause j'ai appelé le numéro d'urgence et ça me dit en reconnaissant mon numéro porté que ce n'est pas un numéro Sosh. Mais du grand n'importe quoi.

Cela vient-il du fait que je ne me suis pas servi du numéro temporaire je ne sais pas mais toujours est-il que je fais quoi maintenant ???

Merci de votre aide

Sandrine

Re: SOS Sosh ne me reconnait pas !

labougeotte — Wed, 26 Sep 2018 15:30:31 GMT

Bonjour @Sand Payne

Une fois la portabilité faite, il faut attendre 48h pour se connecter à son espace client.

Re: SOS Sosh ne me reconnait pas !

Sand Payne — Wed, 26 Sep 2018 15:38:35 GMT

Merci. C'est ce que je viens de comprendre il y a peu en finissant par tchatter avec un conseiller malaimable ! Si c'était dit dès le départ ce serait tellement un gain de temps ... Par contre là je n'arrive pas à téléphoner alors que le reste fonctionne, coïncidence ?

SOS je ne peux ni tél ni envoyer de sms ni avoir la 4G!!!

Sand Payne — Fri, 28 Sep 2018 06:21:06 GMT

Découverte très désagréable de ce matin en partant travailler, pas non plus de 4G !!! Portabilité du numéro = grosse a****** ! Ah ça la résiliation de l'ancien opérateur, dans ce sens là, ça s'est fait sans problème. Par contre j'ai un tél qui ne me permet que d'avoir les appels et sms ENTRANTS et internet à condition d'être chez moi ce qui est inutile puisque j'ai mon ordi portable ... out ça aussi faut que j'attende 48 h pour que ça fonctionne ??? Et si je n'avais pas d'ordi je ferais comment ? Et si je n'avais pas une ligne fixe je ferais comment ? SOS

[Edit : Merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

Re: SOS Sosh ne me reconnait pas !

labougeotte — Thu, 27 Sep 2018 18:05:41 GMT

Avez vous activé la carte Sim ?