sujet Re: SMS non reçu dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

SMS non reçu

cook_alex — Mon, 01 Oct 2018 19:16:13 GMT

Bonjour,

j'ai bien reçu ma carte SIM, mais aucun SMS reçu, je peux être appelé mais je peux pas appelé ni recevoir/emettre de sms ou data

Merci

Re: SMS non reçu

Christian_b — Mon, 01 Oct 2018 19:18:03 GMT

Bonsoir @cook_alex

As-tu activé ta Sim ?

Re: SMS non reçu

cook_alex — Mon, 01 Oct 2018 19:20:05 GMT

Bonsoir,

justement c'est cette étape qui ne fonctionne pas, je ne reçois pas le code d'activation par sms

Re: SMS non reçu

Christian_b — Mon, 01 Oct 2018 19:38:48 GMT

@cook_alex

Ceci peut t'aider:

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507#1

Re: SMS non reçu

cook_alex — Mon, 01 Oct 2018 19:45:01 GMT

J'ai essayé avec les 2 numéro celui fournit par sosh et mon "vrai" numéro

pas de sms

Re: SMS non reçu

Christian_b — Mon, 01 Oct 2018 19:48:26 GMT

@cook_alex

Tu as fait une portabilité ? Si oui, quand est-elle prévue ?

Re: SMS non reçu

cook_alex — Mon, 01 Oct 2018 19:54:37 GMT

Aujourd'hui entre 11 et 15h

on peut m'appeler donc la portabilité a du marcher

mais je ne reçois pas les sms, je peux pas en envoyer, pas téléphoner

Re: SMS non reçu

Christian_b — Mon, 01 Oct 2018 19:56:47 GMT

@cook_alex

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.

A présent :

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

Re: SMS non reçu

cook_alex — Mon, 01 Oct 2018 20:03:34 GMT

J'aurai bien aimé mais commande le 20/09 sim reçue aujourd'hui donc impossible de faire l'activation avant

Re: SMS non reçu

AlexandreK — Fri, 05 Oct 2018 16:07:25 GMT

Bonsoir @cook_alex,

Avez vous reçu la carte SIM ?

AlexandreK

Re: SMS non reçu

AlexandreK — Mon, 08 Oct 2018 07:04:40 GMT

Bonjour @cook_alex,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK