sujet Re: Impossible de s'identifier sur mon compte Sosh dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible de s'identifier sur mon compte Sosh

scopic72 — Tue, 02 Oct 2018 05:53:49 GMT

Bonjour,

Ma ligne est apparament activé depuis hier car j'ai du réseau et inernet. Cepandant, il m'est impossible me connecter à mon compte sosh, mon adresse email n'est pas reconnu et il est impossible de réinitialiser mon code via email avec mon numéro de mobile. Je ne recois aucun code.

Avez-vous une solution, j'aimerai vraiment avoir une visibilité sur ma conso.

Re: Impossible de s'identifier sur mon compte Sosh

stephrem — Tue, 02 Oct 2018 06:03:36 GMT

Bonjour @scopic72

chez sosh l’identifiant c’est votre numéro de mobile pas votre adresse mail.

Re: Impossible de s'identifier sur mon compte Sosh

scopic72 — Tue, 02 Oct 2018 08:28:52 GMT

Merci de ton retour mais c'est pareil, quand j'utilise mon numéro de téléphone, impossible de réinitialiser le code car je ne reçois pas les sms...

Re: Impossible de s'identifier sur mon compte Sosh

stephrem — Tue, 02 Oct 2018 11:39:59 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Impossible de s'identifier sur mon compte Sosh

scopic72 — Tue, 02 Oct 2018 13:51:39 GMT

Merci pour ta réponse stephrem, je vais les contacter

Re: Impossible de s'identifier sur mon compte Sosh

stephrem — Tue, 02 Oct 2018 17:00:38 GMT

Y a pas de quoi ^^