appels sortants interdits

benmz — Tue, 02 Oct 2018 19:21:38 GMT

Bonjour, suite à la portabilité effectué aujourd'hui , je ne peux ni appeler, ni envoyer de sms depuis mon portable. J'ai le message suivant : "appels interdits". Par contre, je recois les appels une fois sur deux.

J'avais bien recu pourtant ma carte sim par courier comme prévu...quelqu'un pour m'aider s'il vous palit ?

Merci

Cordialement.

Re: appels sortants interdits

RealionelB — Wed, 03 Oct 2018 09:11:31 GMT

Bonjour,

C'est peut-être un dysfonctionnement sur votre ligne mobile suite à votre portabilité.
Vous devez contacter un conseiller Sosh pour faire une mise à jour de votre ligne ou corriger ce problème autrement.

Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
* Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
* Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9

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