sujet Re: Pas de 4g dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de 4g

Dotinette — Fri, 03 Aug 2018 15:09:45 GMT

Bonjour, depuis que je suis chez sosh je n'ai plus de 4g. Est ce normal?! Je suis seulement en H ou H+. J'ai un samsung Galaxy A8.
Merci

Re: Pas de 4g

RealionelB — Fri, 03 Aug 2018 19:08:38 GMT

Bonsoir,

C'est peut-être par apport au fait que vous êtes nouveau client, un dysfonctionnement sur votre ligne. Dès demain, contactez un webconseiller Sosh.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Re : Pas de 4g

Thierry-G — Sat, 04 Aug 2018 10:03:04 GMT

Bonjour@Dotinette ,

Vous n'avez plus la 4G partout ou à une adresse précise?

Avez-vous activé la 4G sur votre téléphone?

Thierry-G

Re: Pas de 4g

Dotinette — Wed, 08 Aug 2018 20:18:44 GMT

J'ai de la 4g nul part (même à paris). J'ai essayé sur un autre téléphone et pareil.

Re: Pas de 4g

Thierry-G — Thu, 09 Aug 2018 06:54:54 GMT

Bonjour @Dotinette ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Pas de 4g

Dotinette — Thu, 09 Aug 2018 09:14:21 GMT

Ça marche enfin. Merci beaucoup

Re: Pas de 4g

sunnypanda — Thu, 09 Aug 2018 09:33:09 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme je ne connais plus la 4G ni meme la 3G depuis que je suis chez Sosh. Je suis tout le temps en H voir en E... Que faire ?

Re: Pas de 4g

sunnypanda — Thu, 09 Aug 2018 09:36:20 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le meme probleme. Depuis que je suis chez Sosh je ne connais plus la 4G, uniquement le H voire E... Que faire ?

Re: Pas de 4g

gr20 — Thu, 09 Aug 2018 09:45:52 GMT

Mon téléphone ( iphone 6s ) capte la 4g et la 3g mais pourtant je ne peux même pas faire de recherche internet tellement les données mobiles ne marchent pas.
Pouvez vous m'aider ?
Merci

Re: Pas de 4g

Thierry-G — Thu, 09 Aug 2018 09:46:41 GMT

Je vous en prie.

Ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Pas de 4g

Thierry-G — Thu, 09 Aug 2018 10:01:47 GMT

Bonjour @sunnypanda ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Pas de 4g

G-rom — Thu, 09 Aug 2018 11:41:05 GMT

Bonjour @gr20

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Pas de 4g

Noel59190 — Thu, 09 Aug 2018 11:50:14 GMT

Bonjour @G-rom

Ma femme et moi avons exactement le meme problème que @gr20 depuis que nous sommes chez sosh!

comment puis je faire pour activer ce service !

Nos téléphones étaient en 4G sur notre ancien opérateur !

Dans l'attente de votre réponse

Noel

Re: Pas de 4g

G-rom — Thu, 09 Aug 2018 12:10:58 GMT

Bonjour @N

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: Pas de 4g

gr20 — Thu, 09 Aug 2018 12:23:12 GMT

Finalement le problème est résolu. Merci beaucoup

Re: Pas de 4g

G-rom — Thu, 09 Aug 2018 13:05:42 GMT

Super, merci de votre retour. ^G

Re: Pas de 4g

Etienne Samuel — Tue, 02 Oct 2018 19:38:53 GMT

J'ai le même problème est-ce possible de trouver une solution ? Merci.

Re: Pas de 4g

JaziaA — Thu, 04 Oct 2018 08:45:23 GMT

Bonjour @Etienne Samuel

Afin de vous aider communiquez-moi via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, modèle de votre mobile et adresse postale précise impactée.

JaziaA