sujet Re: N° de client introuvable dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

N° de client introuvable

ATM59 — Wed, 03 Oct 2018 18:48:09 GMT

Bonjour

Je souhaite rattacher mon contrat La boite Sosh à mon contrat ligne mobile.

Pour cela on me demande mon n° client sur mon contrat La boite Sosh, mais je ne l'ai pas car je n'ai pas accès aux factures de mon offre internet et il ne figure pas sur mon contrat.

Comment puis je faire ?

Merci

Re: N° de client introuvable

Christian_b — Wed, 03 Oct 2018 19:37:17 GMT

Bonsoir @ATM59

Il faut patienter quelques jours et tu pourras rattacher les 2 comptes.

Re: N° de client introuvable

ATM59 — Wed, 03 Oct 2018 20:12:56 GMT

Cela fait déjà plusieurs jours que j’essaye et impossible.
Nous avons la 1ère facture internet qui a été établie. On a reçu un mail pour ça il y a une dizaine de jours mais impossible de la consulter sans que le contrat boîte sosh soit rattaché à notre compte et pour ça il nous faut le numéro client qui est sur la facture que nous ne pouvons pas consulter. Bref une histoire sans fin

Re: N° de client introuvable

Christian_b — Wed, 03 Oct 2018 20:15:23 GMT

@ATM59

Dans ce cas:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox ou La Boite Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h