sujet Re: Carte sim bloquée impossible de récupérer le code de confirmation dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Carte sim bloquée impossible de récupérer le code de confirmation

Kerosene2000 — Sat, 27 Jan 2018 11:57:06 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème peu connu il semblerait.

J'ai ajouter récemment un code sur ma carte sim et j'ai bêtement oublié celui-ci, bloquant ainsi ma carte sim.
Seule manière de la débloquer: récupérer un code PUK, celui-ci pouvant être trouver sur l'application sosh sur mon mobile, je m'y rend donc et me rend compte que mon mobile n'est pas associé à mon compte (alors qu'il l'était auparavant), je vais donc pour l'ajouter et tombe donc sur le fameux problème de l'œuf et de la poule, pour ajouter ce dit mobile, il faut confirmer celui-ci en inscrvant le code envoyé par sms à celui-ci, chose que je ne peux pas faire car la carte sim à été précédement bloquée.

Comment faire ? Merci

Re: Carte sim bloquée impossible de récupérer le code de confirmation

rolandK — Sat, 27 Jan 2018 12:10:58 GMT

Bonjour @Kerosene2000
Le code PUK est imprimé sur l'encadrement plastique de la carte sim.

Si vous ne l'avez pas gardée, contactez un conseiller Sosh par e-chat.

http://assistance.sosh.fr
Pavé rouge "sim bloquée"

Re: Carte sim bloquée impossible de récupérer le code de confirmation

aureliele — Mon, 19 Feb 2018 07:04:16 GMT

Bonjour,

je rencontre a peu pres le meme problueme.

carte sim bloque et code client perdu.

Est ce que vous savez comment faire ?

Re: Carte sim bloquée impossible de récupérer le code de confirmation

JaziaA — Sat, 24 Feb 2018 08:54:40 GMT

Bonjour @aureliele

Avez-vous pu solutionner votre demande ?

JaziaA

Re: Carte sim bloquée impossible de récupérer le code de confirmation

aureliele — Sat, 24 Feb 2018 19:53:49 GMT

Oui impeccable. Merci

Re: Carte sim bloquée impossible de récupérer le code de confirmation

JaziaA — Mon, 26 Feb 2018 08:48:24 GMT

Bonjour,

C'est noté, bonne semaine à vous.

JaziaA

Re: Carte sim bloquée impossible de récupérer le code de confirmation

dlenotre — Thu, 05 Apr 2018 07:50:35 GMT

Bonjour j'ai bloqué la carte SIM de mon tel et j'ai oublié mon mot de passe espace client.

Impossible donc de retrouver le PUK car les factures sont sur cet espace.

Comment faire pour réinitialiser le mot de passe ? je ne peut pas lire les sms car tel bloqué.

Merci d'avance

Re: Carte sim bloquée impossible de récupérer le code de confirmation

rolandK — Thu, 05 Apr 2018 08:08:35 GMT

Bonjour @dlenotre
Une réponse a ete donné le 27 janvier.