sujet Activation Multi-sim impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation Multi-sim impossible

Ygordure — Sat, 06 Oct 2018 21:11:41 GMT

Bonjours,

Est-ce qu’un gentil conseillé pourrait s’occuper d’activiter ma carte Multi-sim ?

Que ce soit par internet ou bien le 740, rien ne fonctionne...

Merci d’avance.

Re: activation multi sim internet impossible

Ygordure — Sat, 06 Oct 2018 20:50:42 GMT

J’ai le même problème...

comme vous j’ai tout tenté...

je vais donc m’acharner sur le 740...

Re: Activation multi sim impossible

Ygordure — Sat, 06 Oct 2018 20:55:58 GMT

Bonjour Matt_H

idem, impossible d’activer ma carte multisim. J’ai tout tenté, j’ai suivi tous les tutoriels.

Pourriez-vous me trouver une solution s’il vous plaît ?

merci d’avance.

Re: Activation Multi-sim impossible

Ygordure — Sun, 07 Oct 2018 05:12:53 GMT

Bon pour une raison inconnue, cela semble fonctionner ce matin...

Esperons que ça dure...

Re: Activation multi sim impossible

Ygordure — Sun, 07 Oct 2018 05:14:37 GMT

Enfin cela fonctionne, je n’ai pourtant rien fait pour depuis hier. Espérons que cela dure.

Re: Activation Multi-sim impossible

Sev ! — Sat, 13 Oct 2018 20:41:15 GMT

J'ai le même problème que vous avec ma carte multi sim pour airbox sosh. Est ce qu'un délai est nécessaire pour activer cette carte sim ?? Est ce que ça marche toujours pour vois ou avez dû faire intervenir le service client Sosh ? Merci d'avance

Re: Activation Multi-sim impossible

JustineT — Tue, 16 Oct 2018 10:06:30 GMT

Bonjour @Sev !

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, et n° de mobile.

Justine

Re: Activation Multi-sim impossible

Margottte — Fri, 12 Jul 2019 18:15:16 GMT

Bonjour,

je je suis désolé de polluer cette discussion mais je n’arrive pas à poser une nouvelle question. Aucun espace de nouvelle discussion disponible. Sinon mon problème concerne une activation de multi-sim. Quand je tente une activation, le message suivant s’affiche wk nous rencontrons des problemes pour activer votre carte SIM veuillez contacter l’espace client>… je suis complètement perdu…

si qqn peux m’aider je vous remercie……

bonne soirée

Re: Activation Multi-sim impossible

petitjean2 — Mon, 29 Jun 2020 20:13:29 GMT

Idem...

J'ai activé la carte multi sim.

Ça a marché 2 jours. Et sans prévenir, ça ne fonctionne plus.

Merci à un conseiller de me contacter

Re: Activation Multi-sim impossible

AlexandreK — Tue, 30 Jun 2020 12:36:12 GMT

Bonjour @petitjean2,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez-vous préciser si vous avez des messages d'erreur ?

AlexandreK

Re: Activation Multi-sim impossible

petitjean2 — Tue, 30 Jun 2020 20:00:26 GMT

bonjour,

Je n'ai pas de message d'erreur, mais quand que veut activer la carte, j'ai le message suivant : "Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM."

J'ai l'impression que c'est arrivé au moment de la portabilité.

Par ailleurs, je viens de m'appercevoir que le numéro temporaire a été intégré comme numéro principal sur mon iphone ainsi que sur mon compte icloud. Si bien que mes contacts voient un numéro qu'ils ne connaissent pas lorsque je les joint.

bien cordialement

Re: Activation Multi-sim impossible

petitjean2 — Tue, 30 Jun 2020 20:04:09 GMT

bonjour,

Je n'ai pas de message d'erreur, mais quand que veut activer la carte, j'ai le message suivant : "Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM."

J'ai l'impression que c'est arrivé au moment de la portabilité.

bien cordialement

Re: Activation Multi-sim impossible

AlexandreK — Wed, 01 Jul 2020 10:39:01 GMT

Bonjour @petitjean2,

Si la portabilité est validée et que vous avez un Iphone, je vous invite dans ce cas à insérer votre SIM dans un autre Iphone. Ensuite vous réinsérer votre carte SIM dans votre mobile. Si vous avez ce message au moment de l'activation de votre carte multi SIM, pouvez-vous éventuellement effectuer un essai ultérieurement ?

AlexandreK

Re: Activation Multi-sim impossible

petitjean2 — Wed, 01 Jul 2020 15:29:03 GMT

J’ai déjà inséré ma carte SIM dans un autre Iphone et réinsérer ensuite votre ma SIM SOSH dans mon mobile mais mon numéro provisoire réapparaît systématiquement dans réglage/téléphone/mon numéro...

Il semblerait que ma carte sim ai gardé le numéro provisoires en mémoire malgré la portabilité.

Lorsque j’envoie un SMS, c’est le numéro temporaire qui s’affiche chez mes contacts.

Merci de faire quelque chose rapidement : mon téléphone est (aussi) un outil de travail et cette situation est inconfortable

Re: Activation Multi-sim impossible

G-rom — Wed, 01 Jul 2020 16:06:35 GMT

Bonjour,

Si vous avez un autre iPhone à disposition, la procédure exacte est celle-ci :

Insérez votre Sim durant quelques minutes dans un autre iPhone et l'allumer jusqu' à ce qu’il capte le réseau. Ensuite remettez la Sim dans votre iPhone et le problème devait être corrigé.

Si cela ne suffit pas, je vous invite à sauvegarder vos données sur iTunes, d’effacer l’appareil (et donc le détacher de votre compte iCloud), puis d’effectuer une restauration.

G-rom