sujet Re: Impossible d'activer ma carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d'activer ma carte sim

Cecile31000 — Thu, 04 Oct 2018 11:36:49 GMT

Bonjour à tous,

Voilà, je suis nouvelle chez Sosh, j'ai souscrit une offre mobile et j'ai souhaité garder mon numéro de téléphone. Le soucis c'est que je n'ai put récupérer ma carte Sim que ce midi et que ma portabilite c'était déjà effectué. Du coup il m'est impossible d'activer ma carte sim, j'ai vraiment besoin d'aide.

Merci d'avance

Re: Impossible d'activer ma carte sim

stephrem — Thu, 04 Oct 2018 11:47:40 GMT

Bonjour @Cecile31000

appelez le 0800100740 pour activer votre sim depuis un fixe ou un autre mobile.

Re: Impossible d'activer ma carte sim

Cecile31000 — Fri, 05 Oct 2018 06:55:38 GMT

J’ai appelé ce numéro afin d’acriver Ma SIM mais toujours rien, je ne peux pas effectuer d’appel ni envoyer de sms et ce depuis hier.

Re: Impossible d'activer ma carte sim

stephrem — Fri, 05 Oct 2018 08:47:46 GMT

Vous avez du réseau ?

Re: Impossible d'activer ma carte sim

AlexandreK — Tue, 09 Oct 2018 15:01:25 GMT

Bonjour @Cecile31000,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

Re: Impossible d'activer ma carte sim

ssophss — Tue, 09 Oct 2018 20:23:58 GMT

Bonjour

pareil pour moi.

je vous envoie toutes mes coordonnées pour prendre en charge mon problème.

Merci

cordialement

sophie

Re: Impossible d'activer ma carte sim

stephrem — Tue, 09 Oct 2018 20:24:59 GMT

Bonjour

Le webconseiller ne vous répondra pas car il ne vous a rien demandé.

Re: Impossible d'activer ma carte sim

ssophss — Tue, 09 Oct 2018 20:26:56 GMT

A qui s'adresser alors pour avoir une intervention pour une validation de la carte sim. ?

Re: Impossible d'activer ma carte sim

stephrem — Tue, 09 Oct 2018 20:28:51 GMT

Soit en contactant le tchat ou twitter ou attendre qu’un webconseiller vous demande les infos.

Re: Impossible d'activer ma carte sim

ssophss — Tue, 09 Oct 2018 20:36:24 GMT

merci.

avez vous un lien pour le tchat?

cordialement

sophie

Re: Impossible d'activer ma carte sim

stephrem — Tue, 09 Oct 2018 20:37:11 GMT

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