sujet Impossibilité d'activer le forfait cellulaire pour mon Apple Watch series 4 dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossibilité d'activer le forfait cellulaire pour mon Apple Watch series 4

mgom — Wed, 10 Oct 2018 06:33:43 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer le forfait cellulaire sur mon apple watch series 4, j'ai le message "votre compte orange france ne permet pas d'activier les donnees cellulaires sur votre apple watch"

J'ai un iphone 6s à jour de la derniere version d'iOS, idem pour la montre.

Mon abonnement sosh est l'abonnement a 24,99e sans aucune option.

Si cela peut vous aider car j'ai vu des messages suggerant que les activations suivantes étaient nécessaires, je ne peux ni activer la 4G pour la voix (seulement pour la données), ni Appels wi-fi sur cet iPhone.

Re : Impossibilité d'activer le forfait cellulaire pour mon Apple Watch series 4

PhilippeG — Wed, 10 Oct 2018 13:43:34 GMT

Bonjour @mgom ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Impossibilité d'activer le forfait cellulaire pour mon Apple Watch series 4

JustineT — Thu, 11 Oct 2018 09:00:35 GMT

Bonjour @mgom

J'ai bien receptionné vos coordonnées par message privé.

Les appels 4G et les appels Wi-Fi viennent d'être activés sur votre ligne.

Je vous invite à patienter 24h et à ne pas retirer la carte SIM du mobile.

Passé ce délai, merci d'effectuer un arrêt/ marche de votre mobile puis d'activer la voix 4g/VoLTe.

Tenez moi informé.

Justine

Re: Impossibilité d'activer le forfait cellulaire pour mon Apple Watch series 4

mgom — Thu, 11 Oct 2018 15:26:55 GMT

Merci bcp Justine.

Tout fonctionne parfaitement maintenant.

Re: Impossibilité d'activer le forfait cellulaire pour mon Apple Watch series 4

Thierry-G — Fri, 12 Oct 2018 07:37:16 GMT

Bonjour@mgom ,

C'est parfait. Ravi que tout fonctionne.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Impossibilité d'activer le forfait cellulaire pour mon Apple Watch series 4

Soledade86 — Mon, 03 Jun 2019 11:13:32 GMT

Bonjour
J ai le même problème que Justine
Pour être plus précise, il est indiqué dans l'appli Watch "Forfaits cellulaires" : "votre compte Orange France ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour ne savoir plus".
Que faire ? Merci d avance
Cécile

Re: Impossibilité d'activer le forfait cellulaire pour mon Apple Watch series 4

Magali_K — Mon, 03 Jun 2019 12:29:56 GMT

Bonjour @Soledade86

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-Le modèle de votre iPhone

J'attends votre retour.

Magali

Activer les données sur ma montre Apple Watch

Soledade86 — Thu, 06 Jun 2019 10:01:47 GMT

Bonjour,
Je viens vers vous une deuxième fois car je n arrive toujours pas à activer les données cellulaires sur l application Apple Watch de mon i phone. Un de vos conseillers m a dit d activer les appels wifi et la 4 g , ce que j ai fait il y a maintenant 3 jours mais toujours rien... que faire? Merci pour votre réponse

Connexion montre Apple Watch

Soledade86 — Thu, 06 Jun 2019 12:30:05 GMT